Chargé de Planification H/F

TN France; Toulouse; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) professionnel(le) de la relation client pour optimiser les interventions techniques et assurer une logistique efficace des rendez-vous. Ce rôle clé implique une interaction directe avec les clients, garantissant une expérience positive tout en atteignant des objectifs de planification. Si vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis, cette opportunité vous permettra de contribuer à un environnement stimulant et de développer vos compétences au sein d'une équipe engagée.

Prestations

Tickets Restaurant

Véhicule de qualité

Opportunités de mobilité géographique

Qualifications

• Formation Bac minimum, idéalement Bac pro secrétariat.
• Expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Rattaché(e) à Jacqueline, Directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

1. Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
2. Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
3. Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes d'accès, documents, matériels),
4. Saisir des éléments dans l'outil de planification,
5. S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 29 000 € selon profil), + participation et intéressement, + Tickets Restaurant.

De formation Bac minimum, de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une expérience professionnelle, idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Description du poste

Rattaché(e) à Jacqueline, Directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

1. Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
2. Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
3. Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes d'accès, documents, matériels),
4. Saisir des éléments dans l'outil de planification,
5. S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 29 000 € selon profil), + participation et intéressement, + Tickets Restaurant.

Qualifications

De formation Bac minimum, de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une expérience professionnelle, idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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