Consultant Senior AMOA - Salesforce

Comforth Easyfront; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a forward-thinking company as a Senior AMOA Consultant, where you will drive digital transformation projects using Salesforce solutions. Your role will involve gathering business requirements, facilitating workshops, and optimizing processes to enhance client relationships. With a dynamic team of certified consultants, you'll have the opportunity to work on significant projects while implementing innovative solutions, including AI. If you are passionate about consulting and thrive in an agile environment, this is the perfect opportunity for you!

Qualifications

• 5+ years of experience in consulting and CRM, ideally with Salesforce.
• Ability to conduct workshops and present solutions in English.

Responsabilités

• Assist clients in digital transformation projects, focusing on CRM solutions.
• Conduct needs analysis, functional specifications, and process optimization.

Connaissances

Consulting

CRM (Salesforce)

Project Management

Change Management

Agile Methodologies

Communication Skills

Analytical Skills

English Proficiency

Description du poste

Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ?

En postulant chez Comforth Easyfront, vous rejoignez notre équipe qui compte déjà 270 consultants certifiés pour travailler sur des projets d’envergure, sur tous les clouds de l’éditeur Salesforce Sales, Service, CPQ, Marketing, Tableau CRM, Mulesoft Plateform, Data Cloud etc.) ainsi que sur les verticaux métier et l’IA.

Nous recherchons un Consultant Senior AMOA pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale, notamment autour des solutions CRM (Salesforce, etc.).

Votre rôle sera d'intervenir en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) sur des missions de cadrage, conception, conduite du changement… en lien avec les équipes métiers et techniques.

À quoi ressembleront vos futures missions ?

Cadrage et Conception

• Recueil et analyse des besoins métiers
• Animation d’ateliers, rédaction des spécifications fonctionnelles de User Stories
• Audit fonctionnel et design / optimisation des processus métiers
• Proposition de solutions fonctionnelles en lien avec les équipes de développement (interne ou client)
• Mise en place de l’IA dans les processus de la relation client

Conduite du Changement

• Accompagnement des utilisateurs dans l’appropriation des outils
• Stratégie de formation et communication interne
• Création de supports de formation et de guides utilisateurs et mise en place d’e-learning

Agilité & Innovation

• Intervention en tant que Product Owner (PO)
• Participation aux rituels Agile (backlog, sprints, SAFe, Scrum)

Votre profil : Expérience :

• Minimum 5 ans d’expérience en conseil et CRM (idéalement Salesforce)
• Gestion de projet en mode AMOA et transformation digitale
• Capacité à animer des ateliers et à présenter des solutions en anglais
• Créer et maintenir un Backlog (Epic, Users Stories )
• Capacité de réaliser d’organiser et maitriser la conduite du changement (cursus, support de formation, communication)
• Maîtrise des méthodes Agiles (SAFe, Scrum, etc.)
• Aisance à l’oral et excellentes capacités de communication
• Anglais requis (animation d’ateliers, présentations)
• Esprit analytique, autonomie et rigueur
• Capacité d’adaptation et esprit collaboratif

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Consultant Salesforce • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France