Directeur de Marché - Région est H / F

Kone; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour. En tant que Directeur(trice) de marché, vous serez responsable de la gestion d'une équipe dynamique, de la satisfaction client et de l'excellence opérationnelle. Avec un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, cette entreprise valorise un environnement de travail sain et inclusif. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à des projets d'envergure dans le secteur des services et de la maintenance industrielle.

Prestations

Environnement de travail inclusif

Opportunités de formation

Engagement en faveur de la diversité

Label Top Employers

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans les opérations de maintenance avec dimension commerciale.
• Compétences en gestion financière et management d'équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Gérer une équipe multidisciplinaire et assurer la sécurité sur le terrain.
• Piloter la performance qualité et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion financière

Leadership

Analyse

Pragmatisme

Formation

École de commerce

École d'ingénieur

Description du poste

Notre groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

Rattaché(e) au Directeur Général France Belgique Luxembourg de l'activité Portes automatiques, le/la Directeur(trice) de marché anime et développe l'activité sur son segment en garantissant sa profitabilité. Il/elle déploie sa stratégie dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE. Il/elle est responsable de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.

Rattaché(e) à une des agences du marché sur un périmètre Rhône Alpes, vos missions s'articulent autour de quatre axes principaux :

1. Gestion des équipes :
   • Responsable de l'engagement, la gestion, la performance et du développement des compétences d'une équipe multidisciplinaire.
   • S'assurer de la bonne animation de la sécurité via les réunions sécurité et visites terrains, conformément aux modes opératoires.
2. Gestion de la relation client :
   • Animation de l'équipe commerciale pour garantir la rentabilité et la conquête de nouveaux clients.
   • Garantir la satisfaction et la fidélisation client, ainsi que l'image de marque de l'entreprise.
   • Valider les aspects financiers des propositions commerciales et réponses aux appels d'offres.
   • Piloter les négociations et relations clients.
3. Gestion de la qualité d'exécution du service et installation :
   • Responsable de l'application et de l'animation des règles de sécurité sur son marché.
   • Piloter la performance qualité et productivité via des indicateurs.
   • Garantir l'excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, délais, standards KONE et réglementation locale.
   • Assurer la réalisation des installations dans le respect des engagements qualité et sécurité.
4. Gestion financière :
   • Responsable de la performance financière dans le respect des coûts et marges.
   • Suivi des indicateurs financiers et actions de recouvrement.

Nous proposons :

Rejoindre KONE, c'est développer ses compétences et évoluer dans une culture basée sur des valeurs humaines fortes, un esprit d'équipe, et un engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. La société reçoit le label Top Employers pour la cinquième année consécutive, attestant de la qualité de sa politique RH, de ses parcours de formation, suivi individualisé et management de proximité. KONE valorise un environnement de travail sain, inclusif, et engagé pour le maintien en emploi des personnes en situation de handicap, l'égalité professionnelle, la qualité de vie, et la diversité des profils. Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Profil recherché : Issu(e) d'une formation supérieure (école de commerce ou d'ingénieur), vous avez au moins 10 ans d'expérience dans les opérations de maintenance, idéalement avec une dimension commerciale. Votre expérience dans le secteur des services ou de la maintenance industrielle vous confère une maîtrise des enjeux de sécurité et de relation client. Vous disposez de compétences en gestion financière, leadership, management d'équipes pluridisciplinaires et multi-sites, et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre capacité de travail, et votre pragmatisme. La maîtrise opérationnelle de l'anglais est requise, et des déplacements fréquents sont à prévoir.