Charge de clientele H / F

Proman; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'électricité recherche un chargé de service clientèle pour traiter les demandes d'acheminement des fournisseurs. Le candidat devra être à l'aise au téléphone et contribuer à l'optimisation des interventions. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prestations

13e mois

diverses primes

Qualifications

• Réceptionner et traiter les demandes d'acheminement selon les règles.
• Programmer les interventions en optimisant les informations.

Responsabilités

• Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement.
• Fournir des informations sur le marché ouvert de l'électricité.

Connaissances

Aisance au téléphone

Description du poste

Bonjour, pour l'un de nos clients spécialisé en électricité et réseaux, nous recherchons un chargé de service clientèle EDF / ENEDIS.

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.

Votre métier :

1. Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant leur recevabilité selon les règles du marché ouvert, puis les traiter ou les réorienter.
2. Programmer les interventions générées par ces demandes, en recherchant toute information auprès des fournisseurs, clients ou acteurs internes pour optimiser cette programmation.

Vous pouvez également être amené(e) à fournir des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.

Force de proposition, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et idées afin d'atteindre les résultats attendus.

Vous contribuez à la démarche de prévention sécurité en respectant les règles de sécurité et en cultivant l'esprit de prévention.

Conformément aux engagements d'Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Avantages : 13e mois + diverses primes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur l'App Store ou Google Play.

Profil recherché :

Aisance au téléphone, sourire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Créer une alerte emploi pour cette recherche