Une chargée ou un chargé d’accueil

TN France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité dynamique dans la Loire-Atlantique recherche un chargé d’accueil pour assurer un service de qualité à l’Hôtel de Ville. Le candidat idéal aura une expérience en accueil, une connaissance des services municipaux, et une maîtrise des outils informatiques. Ce poste permanent offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée, avec des missions variées allant de l'accueil du public à la gestion administrative.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que chargé d’accueil.
• Connaissance de l’organisation des services municipaux.

Responsabilités

• Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité.
• Délivrer des documents administratifs et gérer les réservations.
• Organiser l’information au public et participer aux journées d’accueil.

Connaissances

Accueil

Gestion administrative

Communication

Formation

Expérience en tant que chargé d’accueil

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Une chargée ou un chargé d’accueil, Loire-Atlantique

Loire-Atlantique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) :

• Adjoint administratif principal de 1ère classe
• Adjoint administratif principal de 2ème classe
• Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsque aucune candidature de fonctionnaire n’a abouti. Le contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu’à une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter une personne n’étant pas lauréate d’un concours de la fonction publique, notamment pour un grade d’entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement…) tout en assurant un accueil de qualité à l’Hôtel de Ville, tant dans l’information et l’orientation des usagers que dans la délivrance de services (établissement du quotient familial, tarification solidaire pour les transports, demandes de CNI et passeports). L’agent est placé sous l’autorité hiérarchique du/de la responsable du service formalités administratives accueil.

Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d’accueil en poste permanent.

Missions / conditions d'exercice

• Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques, assurer le standard téléphonique.
• Délivrer des documents administratifs : titres de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche.
• Assurer la gestion administrative liée à l’activité d’accueil : réceptionner, enregistrer et suivre les objets trouvés, gérer les réservations de salles, demandes de CNI et passeports, etc.
• Organiser l’information au public : mettre à jour les informations, envoyer de la documentation, promouvoir les manifestations communales.
• Participer ponctuellement aux journées d’accueil des nouveaux arrivants, à l’accueil des groupes allophones, et accueillir stagiaires ou nouveaux agents.

Profils recherchés

Vous avez une première expérience réussie en tant que chargé d’accueil, idéalement dans une collectivité. Vous connaissez l’organisation des services municipaux, les compétences des institutions, et la charte qualité de l’accueil téléphonique. Vous maîtrisez les outils informatiques. Enfin, vous êtes souriant, disponible, calme, faites preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe.