E-KAM APAC & MEA H/F

Laboratoires Dermatologiques d'Uriage; Saint-Martin-d'Uriage; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur dermatologique recherche un E-KAM pour les régions APAC et MEA. En tant que responsable, vous devrez structurer le service client et développer les ventes. Ce poste exige une expertise en e-commerce, d'excellentes compétences analytiques et une capacité à travailler en anglais. Si vous êtes passionné par le marketing et le service client, rejoignez cette entreprise dynamique.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience post-études.
• Première expérience souhaitée dans le secteur e-commerce.
• Première expérience en gestion d'un portefeuille de partenaires E-retail est un plus.

Responsabilités

• Structurer et améliorer le service client en optimisant les processus.
• Suivi de l'exécution du plan trade et reporting des performances.
• Prospection pour de potentielles ouvertures de sites.

Connaissances

Capacité d’analyse

Force de proposition

Compréhension de l’environnement e-commerce

Connaissances en SEO

Anglais courant

Formation

École de commerce ou équivalent

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

E-KAM APAC & MEA H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Derma est la division soins du groupe espagnol Puig, regroupant les marques dermo-cosmétiques suivantes :

• Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage, alliant les bienfaits de l’eau thermale des Alpes et une expertise dermatologique pour prendre soin de toutes les peaux,
• Et Apivita, combinant nature et science pour polliniser la beauté.

Chez Derma, nous plaçons notre passion et notre engagement envers la nature et l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nos produits sont développés dans un esprit de sécurité, d’efficacité et de durabilité, reflétant notre vision d’une beauté responsable, respectueuse de la nature et de l’humain. Nos marques diffusent cette philosophie à travers le monde.

Vous aurez pour rôle de structurer et d’améliorer le service client, en veillant à l’efficacité des interactions, à l’optimisation des processus et à la satisfaction client.

Sous la direction régionale APAC & MEA, le E-KAM a pour mission de développer les ventes avec nos sites partenaires, garantir la qualité des listings et animer un plan marketing.

MISSIONS

Rakuten

• Travailler sur les plans trade marketing hebdomadaires, trimestriels et annuels
• Suivi de l’exécution du plan trade (stocks, nouveautés, catalogue, GWP, échantillons)
• S’assurer de la mise en ligne des nouveautés (fiches produits, visuels, etc.)
• Production d’outils de visibilité avec le service digital (bannières, dark posts, etc.) & mise à jour du contenu riche (A+, routines, landing pages, etc.)
• Reporting des performances (gamme, marque, références, pages produits : vues, conversions, etc.)
• Reporting du ROI de chaque activation
• Audit du site (stock, positionnement, revue de la concurrence, utilisation de l’espace publicitaire, contenu riche, avis, évaluations, etc.)
• Propositions d’amélioration de l’assortiment Ecommerce, SEA & MEA
• Prospection pour de potentielles ouvertures de sites

Grands comptes (Shopee, Lazada & TikTok Shop)

• Suivi du plan marketing & dépenses A&P
• Audit des sites (stock, positionnement, revue de la concurrence, utilisation de l’espace publicitaire, contenu riche, avis, évaluations, etc.)
• Suivi des conditions commerciales et du plan trade par site (lien avec les distributeurs)
• Suivi des performances de Derma
• Identification des leviers de croissance et des opportunités

Profil

• École de commerce ou équivalent
• Compréhension de l’environnement e-commerce
• Connaissances en SEO : un plus
• Capacité d’analyse et force de proposition pour atteindre les objectifs
• Anglais : niveau courant ou bilingue à l’écrit et à l’oral
• Minimum 1 an d’expérience post-études
• Première expérience souhaitée dans le secteur e-commerce
• Première expérience en gestion d’un portefeuille de partenaires E-retail est un plus