E-commerce Product Owner

Guerlain; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Guerlain, basé à Paris, cherche un(e) Product Owner pour intégrer la direction du Digital. Vous serez responsable de la stratégie produit e-commerce, travaillant au sein d'une équipe agile pour optimiser l'expérience utilisateur.

Le candidat idéal aura un BAC+5, une expérience significative dans le déploiement e-commerce et une bonne maîtrise de Salesforce Commerce Cloud et des outils analytiques.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans le e-commerce.
• Connaissance des enjeux et spécificités du e-commerce.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Assurer le rôle de Product Owner dans une équipe agile.
• Collaborer avec les marchés pour mettre en place des actions.
• Définir les KPIs cibles pour chaque fonctionnalité.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Proactivité

Analyse de données

Gestion de projets e-commerce

Formation

BAC+5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

JIRA

Confluence

Google Analytics

Figma

Pack Office

Description du poste

Overview

Intégré(e) à la Direction du Digital et de l’Omnicanal et rattaché(e) au Product Manager, vous co‑définissez la vision et la stratégie du produit pour la plateforme e‑commerce, priorisez les fonctionnalités et les améliorations, et collaborez avec le Proxi Product Owner pour assurer la livraison des features dans les bons délais afin de proposer une expérience utilisateur optimale qui stimule la croissance des ventes en ligne et la satisfaction client.

Job Responsibilities

Assurer le rôle de Product Owner au sein d’une équipe agile

• Planifier l'évolution et maintenir le backlog : définir les priorités en accord avec la stratégie globale du produit.
• Décrire les besoins : expliquer clairement les fonctionnalités attendues sous forme de user stories compréhensibles par l’équipe de développement.
• Améliorer en continu : proposer des améliorations, tester les nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs et établir des recettes régulières.
• Communiquer et collaborer : travailler en équipe avec le Proxi Product Owner, assurer le bon déroulement des cérémonies agiles, informer les équipes métiers des avancées et rédiger la documentation nécessaire (guides utilisateurs et spécifications fonctionnelles sur Confluence).
• Assurer la qualité : veiller au bon fonctionnement de la plateforme et répondre aux besoins des utilisateurs, qualifier et prioriser les anomalies fonctionnelles.

Accompagnement des marchés

• Collaborer avec les marchés pour mettre en place des plans d’actions, en tenant compte des spécificités locales.
• Suivre la mise en œuvre de ces plans d’actions définis, les optimiser régulièrement en fonction des retours business.
• Onboarder les marchés lors de lancements de nouvelles features.

Analyse et consolidation

• Définir les KPIs cibles de chaque feature et évaluer le succès en fonction de leur atteinte.
• Analyser l’efficacité et la rentabilité des actions afin d’identifier les leviers d’optimisation business et d’amélioration.
• Mettre à jour les scorecards pour chaque feature.
• Briefer les équipes Data pour effectuer d’éventuelles études ad hoc.

Profile

Diplômé(e) BAC+5 en école de commerce ou équivalent universitaire avec spécialisation digitale, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans le e‑commerce (le domaine de la beauté/du luxe serait un plus). Vous êtes autonome, organisé(e), proactif(ve), et avez une forte capacité d’adaptation. Vous avez une expérience significative dans la gestion de projets de déploiement e‑commerce internationaux (rollouts). Vous maîtrisez les enjeux et spécificités du e‑commerce (parcours client, SEO, paiement, logistique, CRM, etc.) et avez une compréhension des architectures techniques e‑commerce et des systèmes d’information associés. Vous avez un goût prononcé pour les chiffres, l’analyse, le suivi de KPIs, et un esprit de synthèse (connaissance de Google Analytics est un plus). Vous avez déjà travaillé sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC), JIRA et Confluence, une connaissance de Figma est un plus. Vous maîtrisez parfaitement le pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Bonne communication orale et écrite, avec la capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (techniques, marketing, business). Maîtrise du français et de l’anglais, capacité à vous exprimer et à rédiger dans ces deux langues.

Additional Information

Poste en CDI basé à Paris, à pourvoir dès que possible.