E-commerce Product Owner: Luxury Retail & Growth

LVMH; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bon Marché recrute un Product Owner E-commerce (F/H) rattaché à la Direction Marketing Client pour piloter la roadmap produit et optimiser l’expérience client sur nos plateformes.

Vous collaborez avec les équipes Ecommerce, CRM et partenaires externes, rédigez des user stories et suivez les développements avec l’intégrateur.

Formation Bac+5 et 3 à 5 ans d’expérience en PO ecommerce, maîtrise Agile (Scrum/Kanban) et plateformes comme Salesforce Commerce Cloud, Magento ou Shopify Plus.

Qualifications

• Formation Bac+5 en école de commerce, école d’ingénieurs ou équivalent universitaire.
• 3 à 5 ans d’expérience minimum en tant que Product Owner, dont au moins 3 ans sur des problématiques e-commerce complexes.
• Expérience dans le luxe ou le retail premium appréciée.
• Maîtrise des méthodes Agile (Scrum et Kanban).
• Bonne compréhension des plateformes e-commerce (Salesforce Commerce Cloud, Magento, Shopify Plus).

Responsabilités

• Recueil et analyse des Besoins: collaborer étroitement avec les parties prenantes internes et externes pour identifier les opportunités et irritants.
• Rédaction des spécifications: rédiger des user stories détaillées et des critères d'acceptation précis pour les équipes de développement.
• Suivi du développement: suivre les développements de l’intégrateur, tenir un planning et challenger les approches fonctionnelles.
• Participation à la roadmap: construire, prioriser et maintenir la roadmap produit, traduire les besoins métiers en fonctionnalités actionnables.
• Optimisation de la performance: suivre les KPIs clés (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client) et proposer des optimisations via tests.
• Veille technologique et concurrentielle: rester informé des tendances e-commerce et des innovations pour identifier des pistes d’amélioration.
• Conduite du changement: accompagner l’adoption des nouvelles fonctionnalités et assurer leur intégration harmonieuse.

Connaissances

Agile (Scrum & Kanban)

Leadership d'équipe

Orientation client/utilisateur

Gestion des exigences

Formation

BAC+5 en école de commerce / ingénieurs ou équivalent

Outils

Salesforce Commerce Cloud

Magento

Shopify Plus

Jira

Confluence

Google Analytics

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing Client, rattaché(e) au pôle Omnicanal et E-commerce, le/la Product Owner E-commerce (F/H) assure la définition, la priorisation et le suivi de la roadmap produit e-commerce, en étroite collaboration avec les équipes métiers, les utilisateurs et les partenaires externes, afin de répondre aux besoins business, d’optimiser l’expérience client et d’accompagner l’évolution continue des plateformes.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Recueil et analyse des Besoins : collaborer étroitement avec les parties prenantes internes (Ecommerce, CRM, Relations Clientèles) et externes pour identifier les opportunités et les irritants utilisateurs.

• Rédaction des spécifications : rédiger des user stories détaillées et des critères d'acceptation précis pour les équipes de développement.

• Suivi du développement : être capable de suivre les développements de l’intégrateur, tenir un planning et challenger les approches fonctionnelles.

• Participation à la roadmap : construire, prioriser et maintenir la roadmap produit, en traduisant les besoins métiers et utilisateurs en fonctionnalités claires et actionnables.

• Optimisation de la performance : suivre les KPIs clés (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client, etc.), analyser les données et proposer des optimisations continues via des tests A/B ou d'autres méthodes d'expérimentation.

• Veille technologique et concurrentielle : rester informé(e) des dernières tendances du e-commerce, des nouvelles technologies et des innovations concurrentes pour identifier des pistes d'amélioration.

• Conduite du changement : accompagner l'adoption des nouvelles fonctionnalités et s'assurer de leur intégration harmonieuse dans les processus existants.

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+5 en école de commerce, école d’ingénieurs ou équivalent universitaire. Vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience minimum en tant que Product Owner, dont au moins 3 ans sur des problématiques e-commerce complexes, idéalement dans le secteur du luxe ou du retail premium.

Vous maîtrisez les méthodologies Agile, notamment Scrum et Kanban.

Vous avez une excellente compréhension des enjeux techniques et fonctionnels des plateformes e-commerce, telles que Salesforce Commerce Cloud, Magento, Shopify Plus, etc.

Vous maîtrisez les outils de suivi de projet (Jira, Confluence) ainsi que les outils d’analyse de données (Google Analytics).

Vous êtes fortement orienté(e) client et utilisateur, avec une capacité à transformer des problématiques complexes en solutions simples, pertinentes et efficaces.

Enfin, vous disposez d’excellentes compétences en communication et en leadership, et savez fédérer et mobiliser des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Le Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.