Duty Officer - Assistant chef d’escale

AFRICAWORK; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie aérienne dynamique est à la recherche d'un Duty Officer - Assistant Chef d’Escale. Dans ce rôle, vous contribuerez à l'assistance des passagers et au contrôle du handling. Vous serez également responsable du traitement des réclamations et de la mise à jour des rapports d'exploitation. Si vous êtes organisé, dynamique et avez un bon sens relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise où vos compétences feront la différence et où vous aurez un impact direct sur l'expérience client.

Qualifications

• Minimum Bac +3 en Gestion ou équivalent requis.
• 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le handling.

Responsabilités

• Assister les passagers au niveau de l'escale.
• Contrôler le Handling et traiter les réclamations clients.
• Mettre à jour les rapports d'exploitation régulièrement.

Connaissances

Gestion des passagers

Contrôle du Handling

Traitement des réclamations

Résolution des problèmes

Aisance relationnelle

Formation

Bac +3 en Gestion

Description du poste

Nous recrutons un Duty Officer - Assistant Chef d’Escale H / F pour le compte de notre client, une compagnie aérienne.

Principales missions :

• Contribuer à l’assistante des passagers au niveau de l’escale ;
• Contrôler en permanence la réalisation du Handling dans l’escale ;
• Assurer le traitement des réclamations clients ;
• Assurer la remontrée d’information immédiate en cas d’incident ;
• Mettre à jour régulièrement les rapports d’exploitations.

Profil recherché :

• Bac +3 minimum en Gestion ou équivalent ;
• 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire (dans des activités de handling) ;
• Dynamisme, organisation, aisance relationnelle, sens de l’écoute, résolution des problèmes.