Drive Supervisor - Alternance, Ops & Customer Service

Auchan Retail; Mont-Saint-Martin; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d'intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e mo

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un adjoint Drive en alternance pour animer une équipe et assurer l’excellence opérationnelle du Drive, de la réception à la livraison des commandes, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Vous pilotez l’activité quotidienne, suivez les indicateurs et mettez en place des plans d’action, tout en assurant la qualité du service client et le budget achats avec le Responsable Drive.

Qualifications

• Formation Licence ou Master en commerce/management.
• Goût du relationnel et des chiffres d'un rayon.
• Alternance requise (12 ou 24 mois).

Responsabilités

• Animer une équipe passionnée et professionnelle, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences au travers d'une passion commune pour les produits de votre périmètre.
• Sensibiliser vos collaborateurs au service client et assurer la qualité d'accueil et de conseils aux clients, grâce à une relation personnalisée. Vous réglez les éventuels litiges.
• Assurer l'excellence opérationnelle du Drive. Vous contrôlez la qualité des commandes clients et, en fonction de l'activité, vous réapprovisionnez, préparez, et livrez les commandes dans les délais. Vous veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Enfin, vous rentabilisez les moyens confiés en adaptant les ressources et en proposant une planification adaptée.
• Piloter l'activité quotidienne du Drive. Vous suivez vos indicateurs et mettez en place des plans d'actions. Vous veillez à la bonne réalisation et à la fiabilité des inventaires.
• Construire les engagements et valider les budgets achats avec le Responsable Drive.

Connaissances

Management

Relation client

Animation d'équipe

Pilotage KPI

Planification

Formation

Licence/Master en commerce ou management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un adjoint Drive en alternance pour animer une équipe et assurer l’excellence opérationnelle du Drive, de la réception à la livraison des commandes, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Vous pilotez l’activité quotidienne, suivez les indicateurs et mettez en place des plans d’action, tout en assurant la qualité du service client et le budget achats avec le Responsable Drive.