Dispatcheur/Planificateur(H/F)

Brink's; Toulouse; Vor Ort; EUR 23.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Brink’s recherche un Dispatcheur/Planificateur en contrat CDD de 3 mois minimum à Toulouse. Vous répartissez les interventions (curatives et préventives) entre les techniciens selon le territoire et assurez l’arbitrage entre ressources disponibles et compétences.

Vous gérez les rendez-vous avec les prestataires externes, identifiez les interventions facturables, suivez les tournées et le backlog, et communiquez avec les Responsables de secteur pour limiter les dépassements et améliorer les

Qualifikationen

• Minimum 2 ans d'expérience en planification d'interventions, idéalement dans la maintenance.
• Capacité à établir des relations constructives avec les services internes.
• Proactivité, sens de l’analyse et capacité de reporting.
• Capacité à analyser les différentes interventions d’un point de vue technique et leur urgence.
• Planification d’un groupe de techniciens et gestion des demandes urgentes.

Aufgaben

• Affecter les demandes d’interventions aux ressources adéquates pour les activités de gestion et maintenance.
• Gérer les rendez-vous avec les prestataires externes.
• Assurer l’identification des interventions facturables.
• Veiller au respect des engagements des tournées et du backlog.
• Reporter rapidement les escalades et coordonner avec les responsables.

Kenntnisse

Planification d intervensions

Analyse

Reporting

Proactivité

Jobbeschreibung

Les missions du poste

Nous recherchons un Dispatcheur/Planificateur en CDD pour une durée de 3 mois minimum. Rattaché au Team Leader Dispatch, le Dispatcheur/Planificateur assure la distribution des interventions (curatives et préventives) à un groupe de techniciens en fonction d’un territoire géographique. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer l’arbitrage entre les ressources disponibles et les compétences nécessaires à la réalisation des interventions : Affecter les demandes d’interventions aux ressources adéquates pour les activités de gestion et maintenance sur le segment bancaire et retail Gérer les rendez-vous avec les prestataires externes Assurer l’identification des interventions facturables Veiller au respect des engagements clients : Veiller au quotidien au respect des engagements des tournées de gestion Assurer pro activement le suivi des appels ouvert et la gestion du backlog Assurer l’interface et le relais en interne : Proposer des pistes d’amélioration (besoin en formation, réduction des dépassements horaire aux Responsables de secteur et Responsables d’équipe Rapporter rapidement et de manière factuelle les escalades récurrentes ainsi que le non-respect des procédures aux Responsables secteur et/ou Responsables d’équipe Communiquer et coordonner efficacement les actions avec les différentes entités BPO (CSD & CMS) Assurer l’ouverture des ouvrants à distance dans le strict respect des procédures Ces missions ou attributions, susceptibles d’évolution, n’ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.

Le profil recherché

Vous bénéficiez d’une solide expérience de minimum 2 ans sur une poste de planification d’intervention idéalement dans le secteur de la maintenance. Capacité à créer une relation constructive avec les différents services internes Faire preuve de proactivité, d’analyse et pouvoir fournir des reportings Capacité à analyser les différentes interventions d’un point de vue technique ainsi que le degré d’urgence de celles-ci Assurer la planification d’un groupe de technicien Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les demandes urgentes.

Spécificités du poste

Conditions de travail : 7h-20h du lundi au samedi (possibilité de travailler le dimanche) Lieu : Toulouse

Build a Career with Purpose at Brink’s

For over 165 years, Brink’s has been a trusted global leader in secure logistics and cash and valuables management solutions. Today, we continue to evolve-powered by technology, driven by purpose, and united by values. With a legacy built on trust and a future driven by innovation, Brink’s partners for customer success, empowering businesses across the globe to operate with confidence and peace of mind. At Brink’s, we operate in more than 100 countries, across cultures and languages, yet we’re one team-committed to protecting what matters most. Our people are at the heart of everything we do. We foster a culture of collaboration, innovation, and continuous learning, where every team member is empowered to grow, take ownership, and make an impact. No matter which business area or country you are located, Brink’s offers a place to build a meaningful career. Here, you’ll find opportunities to develop your skills, contribute to global solutions, and be part of something bigger. We believe in doing what’s right, working together, and striving for excellence. If you’re looking for a career that combines purpose with performance, Brink’s is the place for you. Brink’s is proud to be an equal opportunity employer. If you need reasonable accommodations/adjustments during the hiring process, please let your recruiter know—we’re here to support you every step of the way.