Dispatcheur Planificateur -Assistant SAV H / F

AQUACHIARA; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un planificateur expérimenté pour gérer et optimiser les interventions d'une équipe de techniciens. Le poste nécessite d'excellentes compétences en organisation, communication et une connaissance approfondie des départements français. La mission implique une gestion quotidienne des plannings et des interventions afin d'assurer un service de qualité aux clients.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des départements français indispensable.

Responsabilités

• Planification des interventions des techniciens.
• Optimisation des déplacements et création de tournées.
• Prise et confirmation des rendez-vous avec les clients.
• Suivi régulier des plannings et gestion des anomalies.

Connaissances

Rigueur

Gestion des équipes

Optimisation des déplacements

Communication

Description du poste

Vous serez en charge en autre : - De la planification des intervention des techniciens (équipe de 10 techniciens) et leur attribuerez les missions dans le respect de nos délais d'intervention et de procédures internes - De l'optimisation des déplacements : Créer des tournées efficaces par région et par technicien - De la prise de rendez-vous : Contacter les clients par téléphone pour organiser les interventions selon leurs disponibilités - De la confirmation des rendez vous auprès de nos clients - Assurer un suivi régulier des plannings et adapter les tournées en cas d'imprévus ou d'urgences. - Gérer de façon journalière les anomalies d'interventions (remontées techniciens) et solder les opérations

Au minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Très rigoureux. Une connaissance des départements français est indispensable pour pouvoir assurer vos missions

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Planificateur • Saint-Denis, Île-de-France, France