Dispatch / Planificateur

Equans France; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Equans France recherche un(e) Dispatcher/Planificateur·trice pour piloter la planification opérationnelle et le suivi administratif d’un portefeuille régional. Vous coordonnez une équipe et sécurisez l’exécution des prestations jusqu’à la facturation.

Le rôle nécessite une forte rigueur administrative, une excellente maîtrise d’Excel, d’une GMAO et d’un ERP, avec une sensibilité aux KPI et à l’amélioration continue. Poste en région Midi-Pyrénées, basé à Toulouse.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire de Dispatcher, Planificateur ou Assistant(e) Technique Logistique avec forte composante administrative.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel), d'une GMAO et d'un ERP; connaissance PowerBI souhaitable.

Responsabilités

• Planification et dispatching des plannings de maintenance préventive et réglementaire, optimisation des trajets.
• Suivi de la performance et respect des délais contractuels; alertes en cas de dérive et actions correctives.
• Interface quotidienne entre techniciens, clients et services internes.
• Gestion administrative: rapports d’intervention, commandes de matériels, suivi des devis et mise en facturation.
• Contrôle du pointage des équipes.

Connaissances

Planification

Dispatching

Excel

GMAO

ERP

PowerBI

Gestion administrative

Communication

Outils

GMAO

ERP

PowerBI

Excel

Description du poste

À propos du poste

Sous la responsabilité du Responsable d'Affaire et de ses adjoints, vous devenez le pôle central de la planification opérationnelle et du suivi administratif. Vous êtes le garant du respect des délais et de l'exécution des prestations pour un portefeuille d'environ

À propos du poste

Sous la responsabilité du Responsable d'Affaire et de ses adjoints, vous devenez le pôle central de la planification opérationnelle et du suivi administratif. Vous êtes le garant du respect des délais et de l'exécution des prestations pour un portefeuille d'environ 2 000 k€ de chiffre d'affaires.

Votre rôle ? Orchestrer le quotidien d’une équipe de 15 techniciens sur la région Midi-Pyrénées et sécuriser toute la chaîne logistique et administrative, depuis la demande d'intervention jusqu'à la mise en facturation.

Vos missions principales

• Planification & Dispatching : Déployer les plannings de maintenance préventive et reglementaire. Qualifier, prioriser et affecter les dépannages urgents aux techniciens en optimisant les trajets.
• Suivi de la performance : Garantir le respect des délais contractuels. Suivre les KPI (avancement préventif, clôture des bons), alerter en cas de dérive et proposer des actions correctives.
• Interface : Assurer la relation quotidienne et fluide entre les techniciens, les clients et les services internes.
• Gestion Administrative : Récupérer les rapports d’intervention à déposer sur la GED, commandes de matériels, suivre les statuts des devis clients, récupérer les PV réception de travaux et mettre en facturation.
• Pointage : Contrôler le pointage des équipes

Votre profil

• Expérience : Expérience réussie sur un poste similaire de Dispatcher, Planificateur ou Assistant(e) Technique Logistique doté(e) d'une forte composante administrative, idéalement dans la maintenance de bâtiments ou les services.
• Compétences techniques : Une excellente maîtrise des outils informatiques est indispensable (Excel, utilisation de GMAO et d'un ERP, PowerBI idéalement). Une bonne compréhension de la chaîne administrative (devis, bons de commande, facturation) est requise.
• Savoir-être :
  • Rigueur, agilité et polyvalence
  • Communication & Écoute
  • Résistance au stress et ténacité