Directeurs des Opérations

RATP Dev / Tootbus; Sèvres; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport urbaine recherche un directeur des opérations pour supervise l'exploitation et la maintenance. Ce poste exige des compétences en gestion de personnel, connaissance réglementaire, et une sensibilité commerciale forte. Vous serez responsable de la sécurité, de la performance, et de l'optimisation des budgets, au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• 7 ans d’expérience préalable dans la gestion de personnel sur un réseau de transport.
• Connaissance de la réglementation liée aux transports.
• Expérience dans un environnement commercial BtoC indispensable.

Responsabilités

• Définir l’offre de transport et la politique d’exploitation.
• Superviser la maintenance préventive, corrective et curative des véhicules.
• Management des équipes d’exploitation et de maintenance.

Connaissances

Gestion de personnel

Connaissance du réseau

Sensibilité commerciale

Compétences managériales

Orientation client

Formation

BAC+5

Description du poste

Rattaché.e au Directeur Général de la filiale, la/le directeur des opérations est garant(e) de l'exploitation et de la maintenance à court, moyen et long terme du réseau de transport.

Elle/Il est responsable de la sécurité, de la performance de l'exploitation et de la maintenance des infrastructures et du matériel roulant par la qualité de l'organisation mise en place.

Exploitation :

• Définir en fonction de la politique commerciale l’offre de transport et la politique d’exploitation
• Assurer le suivi et l'analyse des résultats de son activité à l'aide d'indicateurs de performance. Décider, le cas échéant, des éventuelles mesures correctives et améliorations nécessaires ;
• Garantir le respect de la réglementation (adaptation des consignes et des procédures d'exploitation).
• Garant du bon fonctionnement des outils de gestion des activités d’exploitation et de maintenance (ABC, Safetracker, Viriciti, Instavox, matériel embarqué…)
• Veiller et contrôler l’organisation, la gestion et la bonne exécution du planning et de la prépaie (en lien avec le département des ressources humaines)
• Animer la performance en matière de sinistralité
• Assurer la gestion du service en veillant à l’optimisation des moyens et au respect des budgets
• Assurer la sécurité des biens et des personnes
• Sous la responsabilité du DG, être le référent QHSE
• Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget d'exploitation

Maintenance de la flotte et Gestion du dépôt :

• Définir et piloter le plan de maintenance
• Superviser la maintenance préventive, corrective et curative
• Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)
• Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget de maintenance
• Gestion du dépôt de Gennevilliers et des partenaires liés à l’exploitation et la maintenance
• Management des équipes d’exploitation et de maintenance (approx. 45 en basse saison et 90 pendant la saison estivale)
• Assurer la bonne intégration des saisonniers (recrutement et formation)

Profil recherché :

• BAC+5 + 7 ans d’expérience préalable dans la gestion de personnel sur un réseau de transport
• Connaissance de l’ensemble du réseau et du fonctionnement du matériel roulant
• Connaissance de la réglementation liée aux transports et des bases du droit du travail
• Sensibilité commerciale forte – expérience préalable dans un environnement commercial BtoC indispensable
• Compétences managériales
• Orientation client

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et bientôt Bruxelles, sous une nouvelle marque commune : Tootbus.