Directeurs des Opérations

RATP Dev / Tootbus; Créteil; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport populaire recherche un directeur des opérations pour garantir l'exploitation et la maintenance de son réseau. Le candidat idéal aura un BAC+5, 7 ans d'expérience, et d'excellentes compétences managériales, tout en ayant une forte sensibilité commerciale dans un environnement BtoC. Le rôle inclut la supervision de l'ensemble du personnel et le respect des réglementations. Ce poste offre des défis stimulants et un environnement dynamique.

Qualifications

• 7 ans d’expérience dans la gestion de personnel sur un réseau de transport.
• Connaissance de la réglementation liée aux transports.
• Expérience préalable dans un environnement BtoC.

Responsabilités

• Garantir la sécurité et la performance de l'exploitation et de la maintenance.
• Définir et piloter le plan de maintenance.
• Superviser les équipes d’exploitation et de maintenance.

Connaissances

Sensibilité commerciale

Compétences managériales

Orientation client

Formation

BAC+5

Description du poste

Rattaché.e au Directeur Général de la filiale, la/le directeur des opérations est garant(e) de l'exploitation et de la maintenance à court, moyen et long terme du réseau de transport.

Elle/Il est responsable de la sécurité, de la performance de l'exploitation et de la maintenance des infrastructures et du matériel roulant par la qualité de l'organisation mise en place.

Exploitation :

• Définir en fonction de la politique commerciale l’offre de transport et la politique d’exploitation
• Assurer le suivi et l'analyse des résultats de son activité à l'aide d'indicateurs de performance. Décider, le cas échéant, des éventuelles mesures correctives et améliorations nécessaires ;
• Garantir le respect de la réglementation (adaptation des consignes et des procédures d'exploitation).
• Garant du bon fonctionnement des outils de gestion des activités d’exploitation et de maintenance (ABC, Safetracker, Viriciti, Instavox, matériel embarqué…)
• Veiller et contrôler l’organisation, la gestion et la bonne exécution du planning et de la prépaie (en lien avec le département des ressources humaines)
• Animation de la performance en matière de sinistralité
• Assurer la gestion du service en veillant à l’optimisation des moyens et au respect des budgets
• Assurer la sécurité des biens et des personnes
• Sous la responsabilité du DG, être le référent QHSE
• Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget d'exploitation

Maintenance de la flotte et Gestion du dépôt :

• Définir et piloter le plan de maintenance
• Superviser la maintenance préventive, corrective et curative
• Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)
• Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget de maintenance
• Gérer le dépôt de Gennevilliers et les partenaires liés à l’exploitation et la maintenance
• Management des équipes d’exploitation et de maintenance (environ 45 en basse saison et 90 en saison estivale)
• Assurer la bonne intégration des saisonniers (recrutement et formation)

Profil recherché :

• BAC+5 + 7 ans d’expérience préalable dans la gestion de personnel sur un réseau de transport
• Connaissance de l’ensemble du réseau et du fonctionnement du matériel roulant
• Connaissance de la réglementation liée aux transports et des bases du droit du travail
• Forte sensibilité commerciale – expérience préalable dans un environnement BtoC impérative
• Compétences managériales
• Orientation client

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus.