Directeur(trice) Opérationnel(le) - Conciergerie de Villas Haut de Gamme

Les Cocons du Bassin; La Teste-de-Buch; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de gestion immobilière recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour gérer des villas sur le Bassin d’Arcachon. Vous serez en charge de l'organisation quotidienne, du management d'équipes, et de la relation client. Le candidat idéal possède une expérience solide dans la gestion opérationnelle, une maîtrise des outils numériques et un sens aigu du service client. Cette position offre des perspectives d'évolution rapide et une rémunération attractive basée sur la performance.

Prestations

Rémunération attractive

Perspectives d’évolution rapide

Participation au capital

Qualifications

• Expérience significative en gestion opérationnelle.
• Compétences avérées en management et logistique.
• Grande rigueur et sens du service client.
• Maîtrise des outils numériques nécessaires à la gestion.
• Capacité à travailler dans des périodes de forte activité.

Responsabilités

• Piloter et organiser l'exploitation quotidienne des villas.
• Recruter et encadrer les équipes terrain.
• Superviser la relation client.
• Mettre en place des process qualité.
• Optimiser la rentabilité de chaque bien.
• Développer la conciergerie avec la direction.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Gestion opérationnelle dans l’hôtellerie

Management

Organisation

Logistique

Service client

Outils numériques (channel manager, CRM, Google Workspace)

Adaptabilité

Permis B

Description du poste

Profil

Bassin d’Arcachon
Partenariat / Associé minoritaire / Freelance
Primes sur performance + Participation aux bénéfices / Commissions

Vos missions

1. Piloter et organiser l'exploitation quotidienne des villas (ménage, maintenance, accueils, check-out)
2. Recruter, former et encadrer les équipes terrain (prestataires, freelances ou salariés)
3. Superviser la relation client : communication avant / pendant / après séjour, gestion des urgences
4. Mettre en place des process qualité, reporting et outils de suivi pour une gestion fluide et scalable
5. Optimiser la rentabilité de chaque bien via des coûts maîtrisés et une excellence opérationnelle
6. Travailler en lien direct avec la direction pour le développement de la conciergerie (nouveaux biens, partenariats, services additionnels)
7. Participer au développement commercial (upsell, fidélisation, développement du portefeuille)

Vos compétences

1. Expérience significative en gestion opérationnelle dans l’hôtellerie, l’événementiel ou la conciergerie
2. Compétences avérées en management, organisation et logistique terrain
3. Grande rigueur, sens du service client et esprit de résolution
4. Maîtrise des outils numériques (channel manager, CRM, Google Workspace…)
5. Capacité à s’adapter à des périodes de forte activité (week-ends, vacances scolaires)
6. Permis B et autonomie de déplacement sur le Bassin

Avantages

1. Structure à taille humaine avec une forte culture d’autonomie et de confiance
2. Rémunération attractive et évolutive en fonction des performances
3. Perspectives d’évolution rapide vers un rôle de bras droit / associé(e)
4. Participation possible au capital et aux résultats de la société
5. Opportunité de participer à un projet entrepreneurial ambitieux dans un cadre de vie exceptionnel

Conclusion

Tu es un(e) opérationnel(le) dans l’âme, tu adores organiser, faire bouger les choses, gérer des équipes terrain et satisfaire des clients exigeants ? Tu veux participer à un projet en pleine expansion, dans un environnement inspirant ?

Postule dès maintenant ! Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation pour nous expliquer ton projet et la valeur que tu peux nous apporter !

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