Directeur(trice) Marketing et Commercial(e)

Fondée en 1937, Cloître est aujourd'hui la première imprimerie de Bretagne en effectifs (105 personnes) et en chiffre d'affaires (18,6 M€). Grâce à son positionnement de généraliste tourné vers le conseil et l'accompagnement de ses clients, à ses valeurs reconnues d'innovation et de sens de l'humain, l'entreprise a connu un fort développement ces 20 dernières années (CA + 80 %). Elle se situe à la 100ème place des imprimeries françaises aujourd'hui. (Source Caractères)

Dans le cadre du départ à la retraite de sa Responsable Marketing et Communication et des nouvelles orientations stratégiques de l'entreprise amenant le Directeur Commercial à s'orienter vers un rôle de développement, Cloître souhaite renforcer son alignement marketing et commerce. Dans cette perspective, l'entreprise crée une nouvelle fonction et recrute son/sa futur(e) :

Après une période de formation à notre métier et à notre démarche commerciale, vous vous verrez confier la responsabilité d'une équipe de 19 personnes composée de 5 conseillères print, 12 assistants relation client et 2 chargées de marketing et communication.

Encadrer et animer les équipes marketing/communication et commerciale :

• Organiser l'activité marketing et l'activité commerciale
• Fixer des objectifs de performance individuelle et collective
• Identifier les besoins d'accompagnement individuels et collectif
• Assurer la formation et être en soutien technique des équipes
• Fédérer les équipes et générer de l'adhésion ainsi que de la motivation
• Faciliter la circulation de l'information et les interactions entre vos équipes ainsi qu'avec les autres directions (production, finances, achat, gestion...)

Piloter la stratégie marketing et communication :

• Assurer une veille sur les évolutions marché et besoins des donneurs d'ordre
• Définir la stratégie marketing de l'entreprise et potentiellement du groupe Cloître (3 imprimeries) : les objectifs, les plans d'actions marketing associés, leur cahier des charges, le budget prévisionnel, les indicateurs de performance
• Gérer et faire évoluer l'outil CRM
• Améliorer l'expérience client
• Sélectionner et piloter la ou les agences qui travailleront sur le déploiement de certains outils de communication
• Participer à la conception et au suivi de la production des outils d'aide à la vente (en lien avec le studio graphique interne ou avec une agence externe selon les cas)
• Concevoir et piloter des événements visant à optimiser la visibilité de l'offre et des produits/services. (ateliers/webinars/podcasts/salons, les rencontres du print, le grand prix de la com de l'ouest,..)
• Assurer la concordance des actions marketing pour offrir une expérience client cohérente quel que soit le canal d'entrée
• Participer activement aux actions destinées à faciliter le parcours client (digitalisation de la relation, création de contenus,...)
• Représenter Cloître dans les réseaux économiques et de communication dans l'Ouest

Élaborer la stratégie commerciale et piloter son déploiement :

• Définir les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)
• Concevoir et planifier les orientations stratégiques et les actions commerciales à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs (identification des cibles prioritaires, des interlocuteurs clés, des actions de contact, des relances...)
• Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale
• Être en soutien des équipes sur le terrain pour gérer des projets clients/prospects

Votre profil

Formation : Niveau Bac +5

• Master commerce/gestion /communication et marketing
• Diplôme d'école de commerce

Expérience attendue : 10 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine de la communication ou du marketing avec une expérience de management et de la vente conseil.

Vous avez une excellente maîtrise des :

• Techniques commerciales
• Outils et méthodologies marketing (y compris digitale)
• Outils d'animation managériale

La connaissance de la chaine graphique est un plus.

Soft-skills :

• Aisance relationnelle
• Sens de l'écoute
• Créativité
• Esprit de synthèse
• Force de proposition
• Vision stratégique
• Capacités managériales
• Sens de la négociation
• Rigueur
• Facilité à travailler sous la pression du résultat
• Capacité rédactionnelle

Lieu de travail : Saint-Thonan, près de Brest (29).

Rémunération : Selon expérience

Démarrage : Dès que possible

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