Directeur(trice) des opérations (H/F) bilingue Anglais

UN MONDE BLEU; Taponas; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de tourisme recherche un(e) Directeur(trice) des opérations pour encadrer une équipe et superviser la gestion des dossiers clients. Avec 5 à 10 ans d'expérience dans le tourisme réceptif, vous serez responsable de garantir la qualité de service et de gérer les relations avec les prestataires. L'anglais professionnel est nécessaire. Un environnement de travail dynamique vous attend en région Rhône-Alpes.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Équipe passionnée

Tickets restaurant

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience dans le tourisme réceptif.
• Compétences managériales requises.
• Anglais professionnel, l'allemand est un plus.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe opérationnelle de 18 personnes.
• Superviser la gestion des dossiers clients.
• Optimiser les processus internes et assurer un reporting.

Connaissances

Management

Organisation

Relationnel

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en tourisme, hôtellerie ou management

Outils

Outils de gestion

Outils de réservation

Description du poste

Overview

Directeur(trice) des opérations (H/F) – agence réceptive

UN MONDE BLEU est une agence réceptive basée en région Rhône-Alpes, avec plus de 25 ans d'expérience, pionnier de l organisation d excursions à terre pour les croisières fluviales et leader sur le marché français du tourisme fluvial.

Lieu: Villefranche-sur-Saône

Rémunération: 40000,00€ - 50000,00€ (variable selon compétences et expérience)

Responsabilités

• Encadrer et animer l’équipe opérationnelle composée de 2 responsables d’équipes et 16 opérateurs de croisière
• Superviser la gestion quotidienne des dossiers clients
• Piloter les relations avec les prestataires
• Garantir la qualité de service, le respect des délais et des budgets
• Optimiser les processus internes et assurer un reporting régulier à la direction générale

Qualifications

• Formation supérieure en tourisme, hôtellerie ou management
• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le secteur du tourisme réceptif
• Compétences managériales et sens de l’organisation
• Bonne maîtrise des outils de gestion et de réservation
• Anglais professionnel (l’allemand est un plus)
• Goût pour les relations humaines, réactivité et esprit d’initiative

Avantages

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Une équipe passionnée et engagée
• Tickets restaurant

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