Directeur(trice) de résidence senior Multisite F/H- CDI

ODALYS GROUPE; Nogent-sur-Marne; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un responsable d'exploitation pour deux résidences seniors. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et le bien-être des résidents tout en assurant la rentabilité des opérations. Ce rôle dynamique implique la gestion d'équipe, le suivi budgétaire, et le développement des ventes de services annexes. Vous aurez l'opportunité de représenter la marque sur le marché local et de créer des partenariats avec des acteurs du médico-social. Si vous êtes passionné par le secteur et souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et management opérationnel.
• Compétences en gestion budgétaire et suivi des dépenses.

Responsabilités

• Responsable de l'exploitation de deux résidences seniors.
• Gestion des budgets d'exploitation et commercialisation des services.

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion budgétaire

Commercialisation locative

Entretien et maintenance

Gestion des relations

Satisfaction client

Formation

Diplôme en gestion ou management

Description du poste

Vous êtes responsable de l’exploitation de nos deux résidences senior du Val de Marne de Vincennes et Limeil-Brévannes (non médicalisées) dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Happy Senior, ainsi que du bien-être des résidents.

• Manager vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, animation d’équipe, points réguliers, entretiens annuels et professionnels, remontée des besoins en formation, application des règles en matière du droit du travail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires, évolution professionnelle et mobilité interne, etc.)
• Suivre et maîtriser les budgets d’exploitation des résidences (suivi des consommations d’énergies, sous-traitance et frais de personnel, maîtrise des charges d’exploitation, atteinte du budget et rentabilité)
• Assurer la commercialisation locative de la résidence et le développement des ventes de services annexes (restauration, conciergerie, SAP, etc.)
• Veiller à l’entretien et la maintenance des résidences dans le but de pérenniser les bâtiments
• Gérer les relations avec les prestataires externes, veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers
• Faire les visites d’appartement et les états des lieux d’entrées et sorties des seniors
• Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (établissement des contrats d’abonnement et des contrats de location, facturation des services et des loyers, encaissements, gestion des litiges, etc.)
• Accueillir, intégrer et veiller au bien-être des résidents
• Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
• Représenter Happy Senior sur le marché local, développer et entretenir les relations institutionnelles, politiques et économiques du lieu d’implantation de la résidence, créer des partenariats avec des prescripteurs du médico-social
• Travailler en étroite collaboration avec les services supports au siège
• Représenter Happy Senior auprès des syndics de copropriété et des copropriétaires et en être l'interlocuteur(trice) privilégié(e)