Directeur(trice) de Clientèle – Services & Études IA

Groupe Ifop; Paris; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Le Groupe Ifop recherche un.e Directeur.trice de Clientèle pour piloter le Pôle Services en CDI à Paris. Vous accompagnerez les acteurs de plusieurs secteurs et développerez des études marketing et stratégiques, en B2C et B2B, en France et à l’international, tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Vous supervisez une équipe d’une dizaine de personnes, concevez et présentez des analyses, coordonnez les projets et participez activement au développement commercial.

Qualifications

• Diplômé.e d’un Master en sciences sociales, marketing, sciences politiques ou communication.
• Plus de 10 ans d’expérience dans les études, idéalement en institut.
• Appétence pour le secteur des services et relation client.
• Maîtrise avancée de Word, Excel et PowerPoint, et connaissance de l’IA.

Responsibilities

• Conduire le développement du portefeuille client et assurer l’encadrement d’une équipe.
• Concevoir, réaliser et présenter des études pour soutenir les décisions client.
• Garantir la qualité des prestations et accompagner la croissance du pôle.
• Piloter des projets transversaux et favoriser la collaboration entre équipes.

Skills

Relation client

Gestion de portefeuille client

Esprit analytique

Curiosité intellectuelle

Education

Master en sciences sociales, marketing, sciences politiques ou communication

Tools

Word

Excel

PowerPoint

IA

Job description

Le Groupe Ifop recherche un.e Directeur.trice de Clientèle pour piloter le Pôle Services en CDI à Paris. Vous accompagnerez les acteurs de plusieurs secteurs et développerez des études marketing et stratégiques, en B2C et B2B, en France et à l’international, tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Vous supervisez une équipe d’une dizaine de personnes, concevez et présentez des analyses, coordonnez les projets et participez activement au développement commercial.