Directeur(trice) d'Exploitation (H / F)

HappyCulture; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'hôtellerie à Paris recherche un(e) Directeur/Directrice d’exploitation pour son hôtel, inspiré par le cabaret. Vous serez responsable d'assurer un haut niveau de satisfaction client et de diriger les opérations hôtelières. Une expérience de minimum 2 ans en direction d'hôtel est requise. Rejoignez-nous pour offrir une expérience unique à nos clients !

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en direction d'hôtel.
• Capacité à recruter et former une équipe de travail.
• Connaissance des fondamentaux de la gestion hôtelière.

Responsabilités

• Créer un environnement stimulant pour l'équipe.
• Développer la satisfaction client.
• Diriger et coordonner le personnel de l'hôtel.
• Organiser l'activité d'hébergement.
• Veiller à l'accueil excellent des clients.

Connaissances

Expérience en direction d'Hôtel

Autonomie

Rigueur

Orientation résultats

Maîtrise de l'anglais professionnel

Gestion d'hôtel

Leadership

Description du poste

Overview

Pas besoin d\'être client pour se sentir bien chez HappyCulture

Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités. En tant qu\'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Le Joséphine by HappyCulture recherche son / sa futur(e) Directeur /rice d’exploitation. Situé dans le quartier enivrant du Moulin Rouge, l’hôtel Joséphine s’inspire de l’univers du cabaret pour faire vivre à ses clients une expérience exceptionnels !

Responsibilities

• Créer un environnement stimulant et positif pour vos équipes;
• Animer l’expérience client pour que le Joséphine soit plus qu’un simple hôtel ;
• Développer la satisfaction client ;
• Porter les valeurs HappyCulture.
• Diriger, encadrer, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel et les différents services liés à l’exploitation hôtelière;
• Recruter dans le cadre du budget préalablement établi, former et animer l’équipe de travail, définir les règles de fonctionnement;
• Organiser et développer l’activité d’hébergement;
• Participer à l’élaboration du budget et de la politique exploitation de l’établissement;
• Veiller avec son équipe à l’excellent accueil et séjour des clients ainsi qu’à l’évolution de la qualité de la prestation au plus haut niveau et conformément aux standards et objectifs fixés;
• Conforter et développer le fonds de commerce de l’établissement notamment en fidélisant la clientèle et en garantissant le meilleur niveau de satisfaction;
• Être co-garant avec le Revenue Manager de la bonne réalisation du budget;
• Respecter et faire respecter la législation, notamment en matière de code des débits de boissons, hygiène et sécurité et proxénétisme hôtelier;
• Contribuer à l’excellence de service;
• Mettre en place et développer la « Happyculture ».

Profil / Qualifications

• Vous disposez d\'une réelle expérience en direction d\'Hôtel, de 2 ans au minimum.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion d’un hôtel (finance, RH, qualité, exploitation) et savez manager des équipes.
• Votre expertise de l\'hébergement, votre sens du service et votre leadership sont reconnus de tous.

Rejoignez-nous !

Mot du recruteur

Situé dans le quartier enivrant du Moulin Rouge, l’hôtel Joséphine by HappyCulture s’inspire de l’univers du cabaret pour faire vivre à ses clients une expérience exceptionnelle !