Directeur Télésurveillance & Centre de Profit - Multi-sites

ITQ GROUP; Chartres; Sur place; EUR 100 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

ITQ GROUP recherche un(e) Directeur(trice) de l’activité télésurveillance pour piloter l’ensemble du périmètre, définir une stratégie de développement et fédérer les équipes autour d’objectifs ambitieux.

Vous assurez la rentabilité (P&L), animez les centres de télésurveillance multi-sites et conduisez des projets de transformation et d’excellence opérationnelle, en collaboration avec la direction générale.

Qualifications

• Expérience significative dans la direction d’une activité opérationnelle et multisites.
• Connaissance des centres de télésurveillance et/ou d’appels et maîtrise du pilotage P&L.
• Capacité à fédérer des équipes et à impulser une dynamique de performance et d’innovation.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie de développement de l’activité télésurveillance.
• Piloter l’intégralité du P&L et garantir l’atteinte des objectifs financiers.
• Animer et faire grandir les équipes de direction des centres de télésurveillance et fédérer les managers autour d’une vision commune.
• Développer une culture d’excellence opérationnelle et de qualité de service.
• Optimiser les organisations, les processus et les indicateurs de performance.
• Conduire des projets de transformation et d’innovation et coordonner les changements.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et référentiels qualité propres à l’activité.

Description du poste

ITQ GROUP recherche un(e) Directeur(trice) de l’activité télésurveillance pour piloter l’ensemble du périmètre, définir une stratégie de développement et fédérer les équipes autour d’objectifs ambitieux.

Vous assurez la rentabilité (P&L), animez les centres de télésurveillance multi-sites et conduisez des projets de transformation et d’excellence opérationnelle, en collaboration avec la direction générale.