Directeur Technique - Performance & Satisfaction Client

V2V VAN DE VELDE; Occitanie; Sur place; EUR 63 000 - 74 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Ordinateur et téléphone pro

Titres-restaurants

Mutuelle

Chèques cadeaux

Remboursement frais pro

Résumé du poste

V2V TP recherche un directeur technique pour piloter un centre de profit technique et améliorer la performance économique, la qualité de service et l’engagement des équipes.

Vous serez responsable de l’excellence opérationnelle, du relation client et de la sécurité, en collaboration avec la Direction et le constructeur VOLVO Construction Equipment, et vous préparerez la période de transition.

Qualifications

• Une expérience dans les Travaux Publics, l’industrie ou les équipements constitue un réel atout.

Responsabilités

• Installer une dynamique managériale exigeante et mobilisatrice, où chacun progresse, s’engage et contribue aux résultats collectifs.
• Garantir un niveau d’excellence opérationnelle : interventions fiables, délais tenus, organisation fluide et efficace.
• Développer durablement l’activité en vous appuyant sur la proximité client, la qualité de service et la valeur ajoutée des équipes.
• Faire de la satisfaction et de la fidélisation client un levier de différenciation fort.
• Piloter l’activité avec rigueur, en vous appuyant sur des indicateurs pertinents et en prenant les décisions nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Inscrire la sécurité comme un standard non négociable dans toutes les pratiques.
• Porter et relayer la stratégie de l’entreprise sur votre périmètre, en lien étroit avec la Direction et notre partenaire constructeur.

Connaissances

Leadership

Orientation résultats

Service client

Structuration

Relationnel

Sang-froid

Curiosité technologique

Description du poste

V2V TP recherche un directeur technique pour piloter un centre de profit technique et améliorer la performance économique, la qualité de service et l’engagement des équipes.

Vous serez responsable de l’excellence opérationnelle, du relation client et de la sécurité, en collaboration avec la Direction et le constructeur VOLVO Construction Equipment, et vous préparerez la période de transition.