Directeur Soft Services La Maison Sanofi - H / F

卡湯晩; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de santé innovante recherche un Directeur Soft Services pour optimiser l'expérience collaborateur. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des services de restauration et de l'hospitalité, garantissant un niveau de service premium. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où votre créativité et votre sens du service client seront essentiels pour faire évoluer l'offre de services. Rejoignez une équipe passionnée par l'innovation et contribuez à améliorer la vie de millions de personnes à travers le monde.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine de la restauration et des services.
• Capacité à manager des équipes et piloter des prestataires externes.

Responsabilités

• Piloter les services et assurer une expérience collaborateur optimale.
• Superviser l'activité des équipes d'accueil et d'hospitalité.
• Gérer les budgets et respecter les normes de sécurité.

Connaissances

Gestion de la restauration

Service client

Créativité

Communication

Négociation

Management d'équipe

Proactivité

Bilingue anglais

Formation

Expérience dans les services et l'événementiel

Description du poste

e à repousser les limites du possible ? Rejoignez-nous à l’un de nos postes fonctionnels pour jouer un rôle essentiel dans la performance de l'ensemble de nos activités tout en contribuant à améliorer la vie de millions de personnes dans le monde. Au sein des équipes Worplace Expérience France, vous occupez le poste de Directeur Soft Services auprès de la Directrice du Site La Maison Sanofi, siège mondial du Groupe. Vous êtes responsable de l’organisation et du pilotage de l’ensemble des prestations contribuant à l’expérience collaborateur et vous assurez du niveau optimal de service offert.

Nous sommes une société mondiale de santé innovante, animée par une vocation : poursuivre les miracles de la science pour améliorer la vie des gens. Notre entreprise est également un lieu où vous pourrez vous épanouir et développer votre carrière, où nous offrons d'innombrables possibilités d'explorer, de nouer des relations et de repousser les limites du possible. Prêt à commencer ?

Principales responsabilités :

1. Vous pilotez l’ensemble des services dans le cadre d’une approche Hospitality Management autour de 2 axes.
2. Vous définissez l’offre Food sur les 4 points de restauration du site, le room-service et les évènements.
3. Vous définissez l’offre Beverage sur les Drink Points et au café du site, le « Café de l’Atelier ».
4. Vous pilotez les prestations associées en vous assurant de l’atteinte quotidienne du niveau de qualité et de service premium.
5. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer en permanence l’offre proposée, afin de répondre aux attentes de la Direction Générale et des résidents.
6. Vous supervisez l’activité des équipes en charge de l’accueil et de l’Hospitality, en vous assurant d’un niveau optimal de service pour les résidents et les visiteurs.
7. Vous pilotez l’utilisation des différents applications digitales proposant des services aux résidents ainsi que la communication associée.
8. Vous coordonnez l’ensemble des enquêtes de satisfaction menée auprès des résidents et élaborez les plans d’action associés dans une logique d’optimisation continue.
9. A l’écoute des besoins, vous savez proposer de nouveaux services innovants en cohérence avec l’ambition Hospitality.
10. Vous vous assurez du bon déroulement des évènements organisés sur le site : définition des besoins en lien avec les différentes parties prenantes, logistique, audiovisuel, coordination des prestations, etc.
11. Vous collaborez étroitement avec le département Corporate Affairs.
12. Vous êtes responsable des opérations de gestion des résidents et de la bonne utilisation des outils dédiés.
13. Vous vous assurez de l’adaptation des espaces de travail aux besoins des collaborateurs et organisez les opérations logistiques associées.
14. Vous vous assurez d’un niveau de propreté optimal à toute heure de la journée.
15. Vous organisez les activités courrier et réception, ainsi que l’ensemble des services annexes (espaces verts, etc.).
16. Vous managez les équipes et vous assurez de leur engagement.
17. Vous pilotez les prestataires externes en suivant les conditions d’exécution des contrats et le respect des SLA.
18. Vous définissez les process et élaborez les procédures associées permettant de garantir un niveau de qualité constant et optimal.
19. Vous êtes à l’écoute permanente des résidents dans une logique d’amélioration continue.
20. Attiré par l’innovation, vous challengez le statu quo et proposez des approches renouvelées en intégrant la dimension digitale.
21. Vous gérez les budgets associés à vos activités et vous assurez de leur respect.
22. Vous veillez au respect des normes, règlementations ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché :

1. Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de la restauration, des services et de l’évènementiel, en entreprise ou dans le secteur de l’hôtellerie, dans un contexte international.
2. Vous êtes une personne proactive et dynamique, ayant un sens aiguisé du service client.
3. Créatif, vous aimez relever les challenges et savez être force de proposition pour adapter de façon continue l’offre de services pour une expérience optimale.
4. Vous savez travailler en réseau avec différentes parties prenantes, internes et externes.
5. Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication et de négociation.
6. Vous avez démontré votre capacité à manager des équipes et à piloter des prestataires externes.
7. Autonome, rigoureux, vous savez également avoir le sens du détail.
8. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de fortes capacités d’adaptation.
9. Vous êtes bilingue en anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère serait un plus.

Pourquoi choisir de travailler chez Sanofi?

En tant qu'entreprise dotée d'une vision globale du développement de médicaments et d'une culture d'entreprise très appréciée, Sanofi est reconnue comme l'une des meilleures sociétés pharmaceutiques au monde.

Toujours Découvrir .

Le progrès ne se fait pas tout seul, ce sont les gens qui le construisent : des gens d'horizons différents, dans des lieux différents, dans des rôles différents, mais tous réunis par une même motivation : la volonté de rendre l’impossible possible. Et si vous rejoigniez cet élan? Afin de poursuivre le changement, adopter de nouvelles idées et explorer toutes les opportunités que nous avons à offrir. Ensemble, continuons de progresser. Et partons à la découverte de l'extraordinaire.

Chez Sanofi, nous croyons en l’égalité des chances pour tout le monde, indépendamment de l’origine, de la couleur de peau, des croyances, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap ou de l’identité de genre.