Directeur service clients ou Responsable de suivi clients F/H

Elior; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Elior, leader en restauration collective, recherche un Directeur service clients pour piloter les opérations et fidéliser les clients. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 minimum et 5 ans d’expérience, avec de solides compétences en management et en relation client. Rejoignez une entreprise qui valorise le potentiel de ses collaborateurs et offre des avantages variés, incluant RTT, 13ème mois et accès au comité d'entreprise.

Prestations

RTT

13ème mois

Rémunération variable

Repas en nature

Compte Epargne Temps

Accès aux prestations du comité d'entreprise

Véhicule de service

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, préférentiellement dans la restauration.
• Bonne connaissance du secteur et des comportements en relation commerciale.
• Maîtrise des outils informatiques et techniques d’animation de réseau.

Responsabilités

• Définir les priorités opérationnelles sous la supervision du responsable de secteur.
• Mettre en œuvre des opérations et processus d'amélioration de la relation client.
• Assurer une veille concurrentielle et identifier les axes d'amélioration.

Connaissances

Management

Relation client

Gestion de contrats multisites

Formation

Bac+3 en négociation et relation clients

Description du poste

Directeur service clients ou Responsable de suivi clients F/H

Il y a 1 jour, faites partie des 25 premiers candidats.

Découvrez le job que vous voulez !

Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ?

Votre mission :

• Définir les priorités opérationnelles sous la supervision du responsable de secteur.
• Recueillir les besoins exprimés par les clients.
• Définir les budgets et moyens nécessaires à la mise en oeuvre des prestations.
• Mettre en œuvre des opérations et processus d'amélioration de la relation client.
• Servir de lien entre clients et ateliers culinaires.
• Assurer une veille concurrentielle et identifier les axes d'amélioration.
• Garantir la politique de relation clients de l'entreprise.

Avantages :

• Convention collective de la restauration collective
• RTT, 13ème mois, rémunération variable, repas en nature, compte Epargne Temps, accès aux prestations du comité d'entreprise, véhicule de service

Profil recherché :

• Compétences en management, relation client, gestion de contrats multisites
• HACCP, formation en hôtellerie restauration
• Expérience d'au moins 5 ans, préférence dans la restauration
• Statut cadre ou agent de maîtrise

Diplômé(e) d’un Bac+3 minimum en négociation et relation clients ou option commerciale, avec une expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire. Bonne connaissance du secteur et des comportements en relation commerciale, forte capacité d’écoute, esprit d’analyse, maîtrise des outils informatiques et techniques d’animation de réseau.

Rejoignez-nous pour construire le projet qui vous ressemble, avec des formations régulières via l’Académie by Elior. Découvrez un environnement valorisant où 88% des collaborateurs se sentent valorisés et 82% recommanderaient l'entreprise.

Nous sommes engagés pour la diversité et contre toute discrimination.

N’attendez plus, rejoignez-nous pour révéler vos talents chez Elior !

Votre environnement de travail :

• Postes à pourvoir dans les Yvelines (78) : Les Mureaux et St Germain en Laye
• Prise de poste fin juillet/début août 2025

Les avantages incluent la convention collective, RTT, 13ème mois, rémunération variable, repas, épargne temps, prestations du comité, véhicule de service.

Qui sommes-nous ?

Elior, leader en restauration collective en France, propose chaque jour des menus variés et équilibrés, en utilisant des produits durables et en respectant la sécurité alimentaire et la réduction des déchets. Nous valorisons la diversité, l’innovation et la performance, et construisons nos équipes sur la base des compétences et de la personnalité de chacun.

#LeJobQueJeVeux