Directeur service clients F/H

Elior; Hyères; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration collective dynamique recrute un(e) Directeur(trice) Service Client pour gérer un portefeuille d'écoles. Le candidat idéal possède un Bac+3 en relation clients avec au moins cinq ans d'expérience. Ce poste stratégique implique la définition des priorités opérationnelles, l'amélioration continue de la relation client et nécessite d'excellentes compétences en communication et en analyse. L'entreprise valorise la mobilité interne et la formation continue, et offre une rémunération compétitive avec de nombreux avantages.

Prestations

18 RTT

13ème mois

Rémunération variable

Ticket restaurant

Compte Epargne Temps

Plan d’épargne PERCO

Accès prestations comité d'entreprise

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+3 minimum en négociation et relation clients.
• Expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire.
• Connaissances du secteur et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Définir les priorités opérationnelles et recueillir les besoins clients.
• Mettre en œuvre les opérations et améliorer la relation client.
• Assurer une veille concurrentielle et élaborer la politique de relation clients.

Connaissances

Relation commerciale

Capacité d'écoute

Analyse

Formation

Bac+3 en négociation et relation clients ou commerciale

Description du poste

Faites partie des 25 premiers candidats !

Découvrez le job que vous voulez !

Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ?

Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients.

Révélez votre créativité / Révélez vos talents !

Sous la supervision du ou de la directeur(rice) de la restauration, vous définissez les priorités opérationnelles, recueillez les besoins exprimés par les clients et définissez les budgets et moyens (humains et techniques) nécessaires pour la bonne mise en œuvre des prestations.

Vous avez pour objectif de mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client. Au quotidien, vous êtes le relai privilégié de nos clients et le lien entre clients et ateliers culinaires.

Vous assurez une veille concurrentielle et participez au recensement des problématiques pour identifier les axes d’amélioration et les plans d’action à mener.

Vous êtes garant(e) de l’élaboration de la politique de relation clients de l’entreprise.

Avantages :

• Convention collective de la restauration collective
• 18 RTT
• 13ème mois
• Rémunération variable
• Ticket restaurant
• Compte Epargne Temps
• Plan d’épargne PERCO
• Accès prestations comité d'entreprise

Votre profil :

Diplômé(e) d’un Bac+3 minimum en négociation et relation clients ou option commerciale, avec une expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire. Vous avez des connaissances du secteur, un bon sens de la relation commerciale, une forte capacité d’écoute, un esprit d’analyse, et maîtrisez les outils informatiques et techniques d’animation de réseau.

Rejoignez-nous pour construire le projet qui vous ressemble !

Nous valorisons la mobilité interne, la formation continue via l’Académie by Elior, et la diversité. Chez Elior, 88% des collaborateurs se sentent valorisés et 82% recommanderaient l’entreprise.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons notre futur(e) Directeur(trice) Service Client, responsable d’un portefeuille clients écoles, avec deux jours par semaine chez le client à Marseille, voiture de service fournie.

Rejoignez Elior, leader en restauration collective en France, engagé dans la qualité, la durabilité, et la diversité, pour vivre une expérience professionnelle enrichissante.