Directeur Service Client EMEA — Stratégie & Performance

Serac; La Ferté-Bernard; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste stratégique au sein du Comité de Direction

Développement d'une activité Service Client

Résumé du poste

Une entreprise de fabrication de machines industrielles recherche un Directeur Service Client pour piloter la stratégie et garantir la satisfaction client. Vous définirez et déploierez des offres de services et développerez une équipe de 60 collaborateurs. Avec une expérience en vente de services et une solide compréhension des enjeux techniques, vous jouerez un rôle clé dans la performance de l’entreprise. Ce poste offre l'opportunité de faire du Service un véritable pilier de la performance et de la croissance.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente de services et la relation client.
• Aisance dans des fonctions à forte dimension business et managériale.
• Compréhension des enjeux techniques en milieu B2B.

Responsabilités

• Piloter la stratégie commerciale Service Client.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Manager et développer les équipes Service Client.
• Contribuer à la performance globale de l’entreprise.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Stratégie commerciale

Performance opérationnelle

Analyse de performance

Formation

Expérience dans la fabrication de machines industrielles

Description du poste

Une entreprise de fabrication de machines industrielles recherche un Directeur Service Client pour piloter la stratégie et garantir la satisfaction client. Vous définirez et déploierez des offres de services et développerez une équipe de 60 collaborateurs. Avec une expérience en vente de services et une solide compréhension des enjeux techniques, vous jouerez un rôle clé dans la performance de l’entreprise. Ce poste offre l'opportunité de faire du Service un véritable pilier de la performance et de la croissance.