Directeur Service Après-Vente h/f

Profil Partenaire; Les Ulis; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Nous recherchons un Directeur Service Après-Vente pour un constructeur international de véhicules industriels. Dans un contexte de croissance, vous serez responsable du développement de l'activité après-vente, de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. Le poste offre de réelles perspectives d'évolution et un environnement dynamique.

Prestations

Package de rémunération attractif

Perspectives d'évolution

Environnement dynamique en forte croissance

Qualifications

• Expérience similaire de 5 à 10 ans chez un constructeur de véhicules industriels.
• Connaissances techniques liées aux produits de véhicules industriels.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Superviser les activités Après-Vente : maintenance et réparations.
• Développer des offres de services à valeur ajoutée.
• Piloter les indicateurs de performance et le compte de résultat.

Connaissances

Management

Leadership

Analyse

Relation client

Description du poste

Directeur Service Après-Vente h/f

2 Sites en Ile de France

CDI

20 juin 2025

01/DAV/RP

Succursale Constructeur International de Véhicules Industriels Membre du CODIR Anglais professionnel Management / Développement d'activité

La société :

Nous vous proposons de rejoindre la succursale francilienne d’un groupe Industriel d’envergure internationale reconnu pour la qualité de ses produits, ses capacités d’innovation et son sens de la satisfaction client ! Acteur incontournable sur son marché et mondialement présent, notre client est un constructeur international de Camions qui jouit d’une excellente image.

Cette concession multi sites assure pour l’Ile de France la commercialisation des véhicules et des pièces ainsi que le service après-vente pour le constructeur. Affichant des objectifs ambitieux, la structure bénéficie d’importants moyens mis à disposition par le groupe.

Description du poste :

Dans un contexte de croissance, avec notamment pour projet à moyen terme l’ouverture d’un 3ᵉ site en Île-de-France, notre client recherche son/saDirecteur Service Après-Vente h/f.

Rattaché au Directeur Général, membre du Comité de Direction, votre mission principale consiste à piloter, structurer et développer l’activité après-vente de sa succursale francilienne (2 sites aujourd’hui – 50 collaborateurs – croissance en cours).

Véritable garant(e) de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et du développement du chiffre d’affaires, vous jouez un rôle clé dans la stratégie et l’efficacité globale de la structure.

Vos Missions

Management & Pilotage opérationnel :

• Superviser l’ensemble des activités Après-Vente : maintenance, réparations, garanties, pièces détachées.
• Recruter, encadrer et faire évoluer les équipes : Responsables d’ateliers, chefs d’équipes, réceptionnaires, techniciens.
• Définir et déployer une stratégie locale orientée rentabilité, excellence opérationnelle et satisfaction client.
• Garantir la conformité aux standards constructeurs et à la réglementation sécurité.

Développement commercial & performance :

• Identifier les leviers de croissance et d’optimisation des flux.
• Piloter les indicateurs de performance et le compte de résultat du département.
• Représenter l’activité auprès des clients Grands Comptes et partenaires clés.

Amélioration continue & digitalisation :

• Être force de proposition sur l’évolution des méthodes, outils et process.
• Participer à la digitalisation des parcours clients et outils métiers.
• Développer des offres de services à valeur ajoutée : contrats de maintenance, services connectés, prestations sur sites, etc.

Participation aux projets stratégiques :

• Contribuer à l’aménagement et au lancement des nouveaux sites.
• Nourrir la stratégie de service via la veille technologique et les bonnes pratiques métier.

Profil recherché:

Manager reconnu(e), vous justifiez d’une expérience similaire probante de 5 à 10 ans au minimum, acquise idéalement chez un constructeur de véhicules industriels (poids lourds, véhicules utilitaires légers, engins de chantiers, matériels agricoles, etc.).

Cette expérience vous permet de justifier de solides connaissances techniques des produits liés aux véhicules industriels.

Charismatique, doté(e) de leadership, d’une vision stratégique des affaires et d’un excellent relationnel, vous êtes force de propositions et d’influence ; vous optimisez les leviers de croissance de votre périmètre et assurez la pérennité et le développement de l’activité.

Compte tenu du contexte international de l’entreprise, un niveau d’anglais courant est requis.

Votre forte sensibilité analytique associée à une bonne connaissance des tableaux de bord financiers (gestion d’un centre de profit) seront des atouts clés pour réussir dans vos missions.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Un poste clé avec un fort impact
• Un environnement dynamique en forte croissance.
• De réelles perspectives d’évolution à envisager en fonction des résultats obtenus
• Un package de rémunération attractif restant à déterminer en fonction du profil et de l’expérience de chaque candidat

Postuler :

Merci de préciser la référence de l’annonce dans l’objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD ou PDF.