Directeur(rice) Revenu & E-commerce (H/F/X)

SOFITEL; Paris; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Cadre au forfait 214 jours

13ème mois

Indemnité nourriture

Remboursement transport

Mutuelle et prévoyance

Carte Heartist

Job summary

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un Directeur Revenu & E‑Commerce pour piloter la stratégie tarifaire, la performance digitale et l’excellence de la distribution sur tous les canaux de revenus. Rattaché à la Directrice Générale, vous encadrez l’équipe Réservations et travaillez avec Commercial, Marketing et Opérationnel afin de dynamiser le chiffre d’affaires et d’assurer la rentabilité globale.

Vous combinez rigueur analytique et créativité digitale, maîtrisez les RMS/PMS/CRS et

Qualifications

• Expérience significative en Revenue Management et E‑commerce dans l’hôtellerie de luxe.
• Compétences avérées en analyses de marché et en prise de décision stratégique.
• Maîtrise des leviers digitaux et des canaux de distribution.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie de revenus et la distribution sur tous les canaux.
• Encadrer l’équipe Réservations et coordonner avec Commercial, Marketing et Opérationnel.
• Animer les prévisions, le budget et les analyses de performance (RevPAR, ADR).

Skills

Revenue Management

E-commerce

Leadership

Analytical

CRM

Digital Marketing

Education

Master en commerce/hôtellerie ou domaine connexe

Tools

IDeaS RMS

PMS

CRS

CMS

Job description

Directeur(rice) Revenu & E-commerce (H/F/X)

• Catégorie: Revenue Management & Pricing
• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Situé à proximité des Champs-Elysées, des haut-lieux de la culture et de la Mode, l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe, au design élégant et intemporel, accueille une clientèle française et internationale dans ses 124 chambres et Suites, son restaurant Envies, le Bar Sorsi ou ses 5 salons privés.

Depuis plusieurs années, l’hôtel est engagé dans une démarche responsable, récompensée par les labels Clef Verte, Tourisme & Handicap et Ecotable, démarche que l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe conduit également auprès de ses collaborateurs Heartists pour le bien‑être et l’épanouissement de tous.

En tant que Directeur(rice) Revenu & E-Commerce, vous contribuez à la performance commerciale de l’hôtel. Vous pilotez la croissance du chiffre d’affaires global en unifiant la stratégie tarifaire, la performance digitale et l’excellence de la distribution sur l’ensemble des sources de revenus de l’établissement.

Rattaché(e) à la Directrice Générale, et en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Marketing et Opérationnelles, vous êtes responsable de la stratégie globale de revenus de l’hôtel. Vous veillez à la cohérence tarifaire, à la maximisation de la visibilité en ligne et à la rentabilité optimale des différents canaux de distribution. Vous encadrez également l’équipe des Réservations Individuelles de l’hôtel, composée d’un Responsable Réservations et de deux Agents de Réservations.

Vous alliez rigueur analytique et créativité digitale pour développer les parts de marché, renforcer l’attractivité de la marque et connecter le bon client au bon produit, au bon prix et sur le bon canal.

Leadership stratégique & planification commerciale

• Définir la stratégie commerciale de l’hôtel et contribuer activement au processus budgétaire annuel.
• Être responsable des objectifs globaux de chiffre d’affaires et suivre la performance sur l’ensemble des sources de revenus.
• Aligner les stratégies tarifaires, de distribution et digitales afin de générer une croissance rentable et durable.
• Remettre en question les hypothèses établies en s’appuyant sur les analyses de marché et une approche innovante.

Excellence en Revenue Management

• Optimiser les activités individuelles et groupes grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l’analyse du marché.
• Animer les réunions hebdomadaires de stratégie Revenue Management en apportant des analyses pertinentes et des recommandations claires.
• Garantir la qualité de la distribution, la cohérence tarifaire et la rentabilité des canaux.

Travailler en étroite collaboration avec :

• Les équipes Commerciales, afin de définir le mix clientèle optimal et d’explorer de nouveaux segments.
• Les équipes Réception et Réservations, afin de renforcer la performance des ventes additionnelles et d’assurer la cohérence avec les standards de service.
• Élaborer et déployer la feuille de route digitale complète de l’hôtel, couvrant les canaux directs et indirects.
• Optimiser les contenus en ligne afin de garantir leur exactitude, leur cohérence, leur performance SEO et leur impact sur la conversion.
• Piloter la performance sur les OTA, les grossistes, les GDS, les métamoteurs et les plateformes émergentes.
• Exploiter les canaux digitaux payants et organiques (SEO, SEA, CRM, campagnes sur les réseaux sociaux) afin de capter la demande sur l’ensemble des segments.

Données, analyses & prévisions

• Garantir une grande précision des prévisions en exploitant les données internes, les signaux du marché et les analyses concurrentielles.
• Suivre et analyser la performance à travers les RMS, PMS, plateformes d’analytique digitale, tableaux de bord des OTA et rapports de marché.
• Traduire des données complexes en recommandations opérationnelles à destination de la Direction et des équipes commerciales.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Chiffre d’affaires & stratégie tarifaire

• Chiffre d’affaires total, RevPAR, ADR, Net RevPAR.
• Trafic du site internet et taux de conversion.
• Chiffre d’affaires en ligne direct et indirect.
• Mix des canaux et efficacité des coûts de distribution.

Score de qualité des contenus et performance des avis clients.

• Plus de 5 ans d’expérience en Revenue Management, E-commerce ou dans des fonctions commerciales équivalentes.
• Solides capacités d’analyse et aptitude démontrée à interpréter les données et à influencer la prise de décision.
• Bonne maîtrise des leviers d’acquisition digitale (SEO, SEA, SEM, metasearch, CRM).
• Maîtrise des RMS (IDeaS), PMS, CRS, gestionnaires de canaux, outils d’analyse web et CMS.
• Forte compréhension des enjeux commerciaux et capacité à contribuer aux processus budgétaires.
• Excellentes compétences en communication, leadership et collaboration transversale.
• Diplôme de niveau Master en commerce, hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Bilingue Français / Anglais
  • Statut Cadre au forfait 214 jours travaillés
  • 13ème mois sans condition d’ancienneté + une part variable selon les conditions du programme de rémunération variable
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
  • Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)

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