Directeur.rice de la Relation aux usagers

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une ville dynamique en Île-de-France recherche un Directeur de la Relation aux usagers pour son pôle Séniors. Ce rôle clé implique l'évaluation des situations des personnes âgées, la gestion d'une équipe, et la coordination d'actions pluridisciplinaires pour améliorer la qualité de vie des séniors. Vous serez au cœur d'une initiative innovante visant à renforcer le soutien aux personnes âgées en perte d'autonomie. Si vous êtes passionné par le secteur médico-social et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Évaluer des situations sociales complexes et proposer des solutions adaptées.
• Gérer une équipe et coordonner des actions pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Être référent pour le guichet intégré destiné aux séniors.
• Organiser les évaluations multidimensionnelles en collaboration avec le Conseil départemental.

Connaissances

Évaluation de situations sociales

Connaissance du public âgé

Conduite de projet

Compétences relationnelles

Gestion du stress

Dynamisme

Formation

Diplôme de travailleur social

Diplôme de niveau II

Description du poste

Directeur.rice de la Relation aux usagers, Seine-Saint-Denis

Ville de Saint-Denis

Contexte

La ville de Saint-Denis porte une forte ambition municipale en faveur du public des personnes âgées. Au sein de la Direction des solidarités et du développement social, le pôle Séniors du CCAS rassemble depuis plusieurs années un SAAD (Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile), 3 Résidences Autonomie, 3 foyers-soleil, ainsi que la Maison des Séniors (loisirs, prévention, lutte contre l'isolement social). Depuis 2018, le CCAS expérimente un service de coordination gérontologique propre à la ville et met en œuvre une plateforme d'accueil modulaire dédiée aux personnes âgées, en partenariat avec la résidence autonomie Croizat et l'EHPAD Le Laurier Noble du groupe ADEF Résidence.

Ce dispositif vise à évaluer les situations complexes du public sénior en perte d'autonomie vivant à domicile, en lien avec la médecine de ville, l'accompagnement social ou médico-social, et l'intervention d'un SAAD. Il accompagne également, si nécessaire, la sortie du domicile (entrée en EHPAD). La mission inclut également la prévention.

Missions / activités

1. Être référent pour la mise en œuvre du guichet intégré destiné aux séniors, en partenariat avec le DAC (Dispositif d'Appui à la Coordination) et le Conseil départemental.
2. Organiser les évaluations précoces multidimensionnelles dans le cadre de la convention avec le Conseil départemental.
3. Gérer l'instruction des demandes d'entrée en Résidence autonomie ou en foyer-soleil.
4. Développer une culture gérontologique commune aux membres internes et externes du pôle, et soutenir techniquement le suivi des situations complexes de résidents.
5. Activer les leviers d'action appropriés pour les personnes âgées, en lien avec les partenaires du territoire, et réorienter si nécessaire vers le service le plus adapté.
6. Assurer l'information aux personnes et partenaires sur les questions relatives aux personnes âgées signalées.
7. Veiller à la coordination des actions pluridisciplinaires auprès des personnes signalées, impliquant l'équipe de la Résidence Croizat et l'équipe d'intervention du Laurier Noble.
8. Assurer le management de l'équipe dédiée (un.e travailleur.se social.e et un.e secrétaire).
9. Suivre l'activité (bilans, tableaux de bord, suivi budgétaire).
10. Piloter la réponse aux appels à projets (veille, rédaction, mise en œuvre éventuelle).

Profil recherché

• Savoir évaluer une situation sociale.
• Connaissance du public âgé, de la législation et des dispositifs en sa faveur.
• Aptitude à la conduite de projet.
• Capacités rédactionnelles (rapports, évaluations sociales, etc.).
• Bonnes compétences relationnelles (équipe, patients, familles, partenaires).
• Disponibilité, écoute, empathie.
• Adaptabilité, gestion du stress.
• Dynamisme, force de proposition.

Managériales :

• Capacité à animer une réunion et coordonner des actions.
• Connaissances en management d'équipe : gestion, planification, animation, communication, gestion des compétences.

Diplômes

• Diplôme de travailleur social et/ou diplôme de niveau II.
• Expérience dans le secteur médico-social souhaitée.
• Expérience en management appréciée.

Autres informations

Offre d'emploi au format PDF, QR code disponible.