Directeur résidence services h/f (CDI)

JR France; Saint-Rémy; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans le secteur des résidences services seniors recherche un Directeur pour piloter une équipe dédiée. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle, du développement commercial et de la satisfaction client. Ce rôle exige un leader capable de gérer les opérations tout en respectant les normes de qualité et de sécurité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où votre sens du service et vos compétences managériales seront mis à l'honneur. Rejoignez une entreprise qui valorise l'engagement et l'innovation dans le secteur des services aux seniors.

Qualifications

• Expérience en management d'une résidence service.
• Formation supérieure requise, compétences en gestion et service client.

Responsabilités

• Pilotage des équipes opérationnelles et gestion des plannings.
• Mise en œuvre d'actions commerciales pour développer les ventes.
• Gestion des contrats clients et suivi budgétaire.

Connaissances

Management

Commercial Development

Customer Relationship Management

Budget Management

Regulatory Compliance

Service Quality Assurance

Formation

Higher Education Degree

Description du poste

Directeur résidence services h/f (CDI), Saint-Rémy

Saint-Rémy, France

Poste : Rattaché directement au responsable régional, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Le pilotage de ses équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel...)
2. La mise en oeuvre et la réalisation d'un plan d'actions commerciales et d'animations, afin de développer le volume des ventes des services tant auprès des résidents que de la clientèle extérieure.
3. La prise en charge de l'ensemble de la gestion « clients », en procédant notamment à l'établissement des contrats d'abonnement et de location, à la facturation des services et loyers, aux encaissements ainsi qu'aux éventuels litiges.
4. L'élaboration, le contrôle et le suivi du budget annuel ainsi que de la trésorerie.
5. La responsabilité de la réglementation en vigueur, au niveau social, règles d'hygiène, sécurité et conditions de travail.
6. La gestion des activités de services à la personne (évaluation des besoins du résident, organisation de la prestation à domicile, définition du périmètre d'intervention et accompagnement de l'intervenant lors de la première mission...)
7. Le respect de la qualité des prestations et du bien-être des résidents.

Profil : Au-delà de votre formation initiale supérieure, vous possédez une ou plusieurs expériences dans le pilotage / management d'une résidence service.

Véritable leader, vous vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute active. Vous appréciez la diversité des contacts et vous savez vous mettre en phase avec vos interlocuteurs. Vous avez le sens du service et le souci permanent de la satisfaction du client.

Entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.

Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

Notre client, groupe à forte notoriété, intervient dans la création et le développement de résidences services seniors.