Directeur résidence services h/f (CDI)

JR France; La Chapelle-Longueville; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe à forte notoriété dans la création de résidences services seniors en tant que Directeur de résidence. Ce poste clé vous permettra de piloter des équipes opérationnelles, de gérer les relations clients et de veiller à la qualité des services offerts. En tant que leader, vous serez responsable de l'organisation et de la satisfaction des résidents, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Si vous êtes passionné par le service à la personne et que vous souhaitez faire une différence dans la vie des seniors, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le pilotage ou le management d'une résidence service.
• Formation initiale supérieure.

Responsabilités

• Pilotage des équipes opérationnelles et organisation du planning.
• Gestion des relations clients et suivi du budget annuel.
• Responsabilité de la conformité aux réglementations en vigueur.

Connaissances

Management

Communication

Customer Service

Budget Management

Formation

Bac +3 ou équivalent

Description du poste

Directeur résidence services h/f (CDI), Saint-Just

Poste : Rattaché directement au responsable régional, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Le pilotage de ses équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel...)
2. La mise en œuvre et la réalisation d'un plan d'actions commerciales et d'animations pour développer le volume des ventes des services auprès des résidents et de la clientèle extérieure.
3. La gestion de l'ensemble des relations clients, notamment l'établissement des contrats d'abonnement et de location, la facturation, les encaissements et la gestion des litiges.
4. L'élaboration, le contrôle et le suivi du budget annuel ainsi que de la trésorerie.
5. La responsabilité de la conformité aux réglementations en vigueur, notamment en matière sociale, d'hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
6. La gestion des activités de services à la personne : évaluation des besoins du résident, organisation de la prestation à domicile, définition du périmètre d'intervention, accompagnement de l'intervenant lors de la première mission.
7. Le respect de la qualité des prestations et le bien-être des résidents.

Profil : Au-delà de votre formation initiale supérieure, vous possédez une ou plusieurs expériences dans le pilotage ou le management d'une résidence service.

Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute active. Vous appréciez la diversité des contacts et savez vous adapter à vos interlocuteurs. Vous avez le sens du service et le souci constant de la satisfaction client.

Entreprise : DE GRAËT CONSULTING, cabinet de recrutement et d'approche directe, est présent sur tout le territoire avec des bureaux à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes, auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME/TPE locales aux grands groupes internationaux.

Notre client, un groupe à forte notoriété, intervient dans la création et le développement de résidences services seniors.