DIRECTEUR GRANDS COMPTES - Région parisienne

TN France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player seeks a dynamic Account Director to lead client relationships in the Paris region. This role involves managing high-stakes accounts, ensuring contractual commitments are met, and driving innovative solutions through strategic consulting. The ideal candidate will have a strong background in client management and consulting, with a proven ability to negotiate complex contracts. Join a forward-thinking company that values digital transformation and client success, and play a pivotal role in shaping the future of customer relationship management.

Qualifications

• 2-3 years of experience in management or as a senior consultant.
• Experience in complex contract negotiation is preferred.

Responsabilités

• Oversee contractual commitments and manage client accounts.
• Negotiate contracts and prepare strategic committees.

Connaissances

Management

Consulting

Contract Negotiation

Client Relationship Management

Digital Transformation

Data Analytics

English Fluency

Formation

Master's degree in Business or Marketing

Description du poste

DIRECTEUR GRANDS COMPTES - Région parisienne, Paris

Notre Client Externalisation relation client

La filiale française d'un leader mondial de l'externalisation de la gestion de la relation client, proposant plusieurs offres associées :
- Innovations digitales et technologiques : data analytics, IA, automatisation, apps Mobile, apps Web, reconnaissance vocale et analytics, ...
- Conseil : stratégie relation client, parcours clients complexes, stratégie et transformation digitale, UX/UI design, ...

Recherche un/e :
DIRECTEUR GRANDS COMPTES H / F
Anglais courant - Région parisienne

Le Poste : Direction Commerciale

En fonction de votre expérience et appétence, rattaché à la business unit Travel :
- Vous êtes garant des engagements contractuels (quantitatifs, qualitatifs, sécurité des opérations, certifications, déploiement et montée en charge des activités, ...) vis-à-vis de vos clients grands comptes pour l'ensemble des activités traitées, éventuellement en multi sites France et offshore.
- Vous managez un ou plusieurs responsables de comptes qui vous assistent dans vos missions : déploiement d'activités, préparation de comités de pilotage et de comités stratégiques, ...
- Votre posture Conseil, votre connaissance fine de vos clients, de leurs problématiques et des problématiques de leur secteur d'activité vous permet de proposer de nouvelles offres (nouvelles activités, digitalisation, selfcare, nouveaux canaux, refonte de parcours clients, analyse prédictive, exploitation big data, ...).
- Vous négociez et renégociez les contrats, préparez et animez les comités stratégiques, et êtes garants des marges dégagées sur vos comptes et du respect des budgets alloués.

Profil recherché pour cette offre d'emploi :

De formation supérieure Bac+5, commerciale ou marketing, vous possédez :
- Une expérience confirmée de 2-3 ans en management ou en tant que consultant senior en Cabinet Conseil (practice Expérience Client / secteurs Travel),
OU
- Une expérience de direction grands comptes (coordination déploiement des opérations, garant des résultats contractuels, gestion du compte) chez un prestataire en externalisation de la relation client, prestataire BPO, ou autre environnement grands comptes BtoB.
- Une expérience en approche Conseil et Stratégie permettant de positionner de nouvelles offres pertinentes.
- De préférence, une expérience confirmée dans la négociation de contrats complexes ou une forte capacité à monter en compétences sur ce sujet.
- Anglais courant.