Directeur - Directrice e-commerce B2B H/F

TN France; Saint-Denis; Hybride; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le secteur des télécommunications recherche un Lead Product Manager e-commerce B2B pour piloter la transformation digitale. Ce rôle stratégique implique de définir la stratégie e-commerce, d'orchestrer le déploiement des solutions et d'assurer une expérience client optimale. Vous serez au cœur d'une équipe dynamique, travaillant sur des projets innovants et collaborant avec divers départements. Si vous êtes passionné par le digital et que vous souhaitez contribuer à la croissance des revenus numériques, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience dans le digital et la gestion de plateformes e-commerce.
• Capacité à anticiper et organiser les parcours digitaux de commande en ligne.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie e-commerce B2B d’Orange Business.
• Piloter la performance et animer les plans d’action pour améliorer la conversion.

Connaissances

Gestion de plateformes e-commerce

Analyse de données

Leadership

Orientation client

Communication en français et anglais

Formation

Bac+5 (école d'ingénieurs ou de commerce)

Description du poste

Directeur - Directrice e-commerce B2B H/F, Saint-Denis

Digital First est un des axes stratégiques d’Orange Business avec le développement du e-shop B2B.

Pour mener à bien cette transformation, nous recrutons un Lead Product Manager e-commerce B2B au sein de l’équipe Products and Marketing, Parcours Clients Digitaux du Digital B2B.

De formation supérieure (Bac+5 minimum) type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une solide expérience (10 ans minimum) dans le digital et la gestion de plateformes e-commerce.

Vous avez une forte orientation client, pour des clients allant de petites entreprises à des multinationales. Une expérience dans le B2B est privilégiée.

Vous savez anticiper, organiser et opérationnaliser les parcours digitaux de commande en ligne B2B, dans un univers de services innovants (Télécoms / Intégrateurs / Hyperscalers…).

Vous êtes doté(e) d'un fort leadership et savez évoluer dans un écosystème riche et animé, convaincre et faire adhérer.

Vous savez écouter, agir et mettre en œuvre un plan d’action pour atteindre les objectifs business, avec un sens du client et une orientation résultats.

Vous avez des compétences analytiques et une capacité à interpréter les données.

Votre communication écrite et orale est un atout pour présenter des idées de manière claire et persuasive à différents niveaux de l'organisation, en français et en anglais.

La connaissance des offres d’Orange Business est un plus.

"L’équipe conçoit les parcours digitaux d’achat en ligne, des étapes de prospection et découverte, contractualisation et commande, commande en vie de solution, livraison et déploiement du service."

Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie e-commerce B2B d’Orange Business, en propre et en partenariat, alignée avec les objectifs marketing des Business Lines (cloud, réseau, mobiles et services d’accompagnement) et en collaboration avec les canaux de commercialisation et les équipes porteuses des processus opérationnels des parcours d’achat.

Vous orchestrez son déploiement pour nos clients B2B depuis notre vitrine internet.

Vous priorisez le périmètre d’offres et segments de marchés adressés en France et à l’international, et la définition des MVPs successifs à déployer pour la vente en ligne des offres Orange Business.

Vous concevez des parcours transverses aux offres pour garantir réplicabilité et scalabilité.

Dans une vision de bout-en-bout de l’expérience client digitale, vous spécifiez avec nos partenaires IT les business capabilities attendues et participez aux RFPs et sourcing des solutions.

Pour les offres conçues avec des partenaires (licences, etc.), vous pourrez participer à l’identification des solutions du marché intégrables avec nos parcours digitaux : une pratique opérationnelle de Marketplace B2B est un plus (intégration de solutions, gestion de commande, chaîne de soutien).

Vous pilotez la performance et animez les plans d’action nécessaires (volumes d’actes, part de canal, QS), identifiez les opportunités d'optimisation pour améliorer la visibilité, la conversion et la fidélisation des clients, en lien avec les activités des équipes marketing digital (SEO / SEA).

Vous rejoignez un collectif multiculturel de 30 personnes dynamiques et innovantes ! Nous sommes basés en Île-de-France, au Maroc et en Inde. Venez vivre cette aventure avec nous !

Nous offrons des opportunités passionnantes au sein de la Direction Digital B2B de la Division Product and Marketing d’Orange Business. La Direction Digital B2B a pour objectif d’accélérer la transformation digitale et pilote le thème d’entreprise Stratégique des enablers digitaux sur l’ensemble des moments du parcours client et sur l’ensemble du portefeuille produit d’Orange Business. Elle définit et implémente une stratégie digitale, fait développer des parcours utilisateurs et des enablers digitaux cohérents avec les Product Owners, coachs Customer eXperience et UX Designers de l’équipe, et assure le pilotage de la performance et le développement de l’adoption des usages digitaux.

Lieu

Le poste est basé au 1 Place des Droits de l'Homme, 93210 La Plaine Saint-Denis.

Localisation possible à Courbevoie - Cœur Défense (92).

Poste éligible au télétravail.

Ambassadeur Digital First, vous êtes au cœur de la transformation d’Orange Business et contribuez au développement des revenus issus du digital. Le poste offre une richesse de contacts en France et à l’international (Inde, Maroc…) sur un large panel de métiers : marketing, commerce, opérations, engineering, IT.