Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F)

MY MOUNTAIN RESORT; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise touristique en montagne recherche un(e) Directeur/Directrice de résidence pour gérer et coordonner toutes les opérations d'accueil dans un cadre exceptionnel à Les Deux Alpes. Vous serez responsable de garantir une expérience mémorable pour les visiteurs. Si vous avez l'esprit d'équipe, des compétences en management et maîtrisez l'anglais, rejoignez cette nouvelle aventure dans l'univers de l'hôtellerie.

Prestations

Hébergement

Rémunération selon profil

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais et posséder d'autres langues est un plus.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence.
• Participer au recrutement et gérer l'intégration des équipes.
• Accueillir et conseiller les clients pour leur satisfaction.
• Piloter le service réception et gérer les réservations.
• Collaborer avec tous les services de la résidence.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Développer et fidéliser la relation des clients

Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Prévenir et résoudre les conflits

Anglais

Outils

MEWS

SITE MINDER

Description du poste

Offre n° 198SQHQ

Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F)

My Mountain Resort est né de l'association entre un promoteur et un exploitant hôtelier, chacun apportant plus de 20 ans d'expertise dans leur domaine respectif. My Mountain Resort recherche des lieux d'exception afin d'offrir une expérience unique à chaque visiteur. Nichées au cœur des magnifiques montagnes des Alpes, chaque résidence 4 étoiles bénéficie d'un cadre enchanteur et d'installations haut de gamme, promettant des séjours inoubliables. Après l'ouverture de notre première Résidence fin 2024 à Valmorel, c'est au cœur de la station Les Deux Alpes que notre Résidence l'Alpeggio va ouvrir ses portes. Si vous êtes plein d'énergie et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, contribuer à son histoire et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous !

Vous serez le chef d'orchestre en coulisses, veillant à chaque détail pour offrir à nos hôtes une expérience exceptionnelle et des souvenirs impérissables. Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image du groupe My Mountain Resort. Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation du Groupe MMR, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence. Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais. Maîtrise du logiciel hôtelier : MEWS serait un plus. Maîtrise du Channel Manager : SITE MINDER serait un plus. Excellente présentation et sens de la relation client. Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité. Sens des responsabilités et de l'organisation.

Type de contrat : CDD - 6 Mois
Contrat travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Hébergement
• Rémunération selon profil

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation des clients Cette compétence est indispensable
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Prévenir et résoudre les conflits Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

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