Directeur/Directrice Clientèle - Pôle accueil entreprise - CDI (H/F)

DSD Organisation; Paris; Sur place; EUR 34 000; Plein temps

Résumé du poste

DSD Organisation, en pleine croissance, recherche un directeur clientèle pour gérer un portefeuille de clients prestigieux et superviser une équipe sur le terrain. Vous serez responsable de la qualité des services, du management d'une trentaine d'hôtes et hôtesses, et du suivi des demandes des clients, avec un salaire annuel de 34 000€.

Prestations

50% du titre de transport

Mutuelle d'entreprise négociée

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un rôle similaire.
• Anglais requis.

Responsabilités

• Gérer le suivi des prestations et la relation clients.
• Manager l'équipe d'hôtesses et d'hôtes d'accueil.
• Superviser la gestion des plannings d'accueil.

Connaissances

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Traiter les demandes de support technique

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Description du poste

DescriptionEn pleine croissance, nous sommes à la recherche d'un nouveau directeur clientèle H/F - Pôle Accueil Entreprise - pour intégrer l'équipe DSD Organisation (20 personnes) en CDI, avec une volonté de collaborer dans la durée. Sous la responsabilité de la direction, avec beaucoup d'autonomie, et soutenu par les services d'exploitation et recrutement, vous prendrez en charge un porte-feuille clients avec les missions suivantes : - Gérer le suivi des prestations et la relation clients. Vous êtes en charge d'une trentaine de clients prestigieux (luxe, institutionnels, start-up, mode). Supervision et mise en place des prestations. Passages réguliers sur site pour rencontrer les clients et les équipes. Gestion des demandes de nos clients et accompagnement pour la mise en place de nouveaux services. Gestion de la facturation. - Manager l'équipe d'hôtesses et d'hôtes d'accueil déployés sur le terrain (environ 60 personnes). Validation du recrutement du personnel titulaire détaché sur site. Suivi d'intégration et supervision des formations. Management et encadrement des équipes au quotidien : réponse aux demandes, suivi de la qualité du travail, entretiens de suivi (entretien annuel, débriefing, etc.). - Superviser et manager l'assistante d'exploitation en charge de la gestion des plannings de nos hôtes et hôtesses, des remplacements prévus ou absences inopinées. REMUNÉRATION : - Salaire annuel fixe brut : 34 000€ - Variable prime sur CA du pôle (après 1 an d'ancienneté) - 50% du titre de transport ; - Mutuelle d'entreprise négociée.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 3 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)