Directeur des Services & Performance Opérationnelle IT

Elan New; Le Coteau; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule + carte essence

PC portable & smartphone

Prime partage de la valeur

Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %

Télétravail partiel possible

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Directeur(rice) des services et de la performance opérationnelle pour optimiser la qualité et la continuité des services. Le candidat idéal aura 8-10 ans d'expérience en gestion des services IT. Ce poste stratégique nécessite des compétences en direction d'équipes, connaissance des pratiques ITIL et une forte capacité de communication. Une expérience précédente en ESN serait un plus. Poste CDI avec rémunération annuelle entre 50k€ et 70k€.

Qualifications

• Minimum 8-10 ans dans la gestion des services IT, dont 3-5 ans en management d’équipes.
• Une expérience en ESN en tant que service delivery manager est un atout.

Responsabilités

• Définir la stratégie du service et garantir son alignement avec les objectifs de l’entreprise.
• Superviser la qualité des services et assurer le respect des engagements contractuels.
• Manager les équipes et développer leurs compétences.
• Piloter la relation client et assurer satisfaction et fidélisation.
• Optimiser les processus et les coûts.

Connaissances

Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires

Connaissance des pratiques ITIL

Compétences en communication

Orientation résultats

Formation

Bac+5 ou équivalent

Description du poste

Une société de services recherche un(e) Directeur(rice) des services et de la performance opérationnelle pour optimiser la qualité et la continuité des services. Le candidat idéal aura 8-10 ans d'expérience en gestion des services IT. Ce poste stratégique nécessite des compétences en direction d'équipes, connaissance des pratiques ITIL et une forte capacité de communication. Une expérience précédente en ESN serait un plus. Poste CDI avec rémunération annuelle entre 50k€ et 70k€.