Directeur des Opérations H/F - Messagerie & Express

Turnpoint Executive Search | Supply Chain, Logistics & Transport - and the Technologies driving them; Créteil; Vor Ort; EUR 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Turnpoint Executive Search recherche pour son client un Directeur des Opérations Messagerie & Express à Créteil. Vous dirigez l'ensemble des opérations de la plateforme, garantissez la performance économique et humaine et assurez la qualité de service en messagerie et transport express.

Vous managez les équipes, pilotez les indicateurs et mettez en œuvre des plans d'amélioration continue, tout en maîtrisant les coûts et en travaillant étroitement avec les commerciaux et les clients stratégiques

Qualifikationen

• Formation supérieure en transport, logistique ou management.
• Expérience significative en pilotage d'opérations de transport/messagerie.
• Management d'équipes opérationnelles et capacité à structurer les organisations.

Aufgaben

• Superviser les activités opérationnelles: exploitation, distribution, enlèvements et affrètement.
• Garantir les délais et la qualité des prestations client.
• Optimiser les flux, tournées et ressources humaines et matérielles.
• Piloter les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue.
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et les clients stratégiques.
• Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipes

Pilotage opérations

Optimisation flux

Analyse performance

Ausbildung

Formation supérieure en transport/logistique/management

Jobbeschreibung

Notre client est un acteur reconnu du transport et de la distribution, spécialisé dans les activités de messagerie, de transport express et de logistique urbaine.

Adossée à un groupe français indépendant de premier plan, l'entreprise bénéficie d'un environnement solide et structuré, tout en conservant une forte proximité avec ses clients et une culture opérationnelle affirmée.

Dans un contexte de développement et d'optimisation de ses activités, notre client recherche son futur Directeur des Opérations Messagerie & Express (H/F), basé à Créteil (94).

Rattaché à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité de l'ensemble des opérations de la plateforme et garantissez la performance économique, opérationnelle et humaine de votre périmètre.

Véritable chef d'orchestre de l'exploitation, vous pilotez les activités de messagerie et de transport express, dans un environnement exigeant où la qualité de service, la réactivité et la maîtrise des coûts constituent des enjeux majeurs.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Pilotage des opérations

• Superviser l'ensemble des activités opérationnelles : exploitation, distribution, enlèvements, quai, affrètement et coordination des fonctions support.
• Garantir la fluidité des opérations, le respect des délais et la qualité des prestations délivrées aux clients.
• Optimiser l'organisation des flux, des tournées et des moyens humains et matériels.
• Anticiper les variations d'activité et adapter les ressources aux besoins opérationnels.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des exigences réglementaires.

Management et animation des équipes

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes opérationnelles et leurs responsables.
• Développer une culture de la performance, de la responsabilisation et de l'amélioration continue.
• Structurer les organisations et accompagner les évolutions nécessaires à leur efficacité.
• Favoriser la communication et la coordination entre les différents services.
• Maintenir un climat social constructif et une forte dynamique collective.

Performance économique et amélioration continue

• Piloter les indicateurs de performance opérationnelle, économique et qualitative.
• Identifier et déployer les leviers d'optimisation de la productivité et de la rentabilité.
• Maîtriser les coûts d'exploitation et contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires.
• Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue et accompagner les projets de transformation.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale.

Qualité de service et relation clients

• Garantir le respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour accompagner le développement de l'activité.
• Participer aux échanges et comités de pilotage avec les clients stratégiques.
• Anticiper les problématiques opérationnelles et mettre en place les actions correctives adaptées.

Profil recherché :

Issu d'une formation supérieure en transport, logistique ou management, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d'opérations de transport, idéalement acquise dans les secteurs de la messagerie, du transport express ou de la distribution.

Vous avez déjà exercé des responsabilités de Directeur d'Exploitation, Directeur d'Agence, Directeur des Opérations ou une fonction équivalente, avec le management d'équipes opérationnelles importantes.

Vous possédez une excellente maîtrise des enjeux de production, de distribution, de qualité de service et de rentabilité propres aux activités de messagerie.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, prendre des décisions et faire évoluer les organisations dans des environnements exigeants.

Votre capacité d'analyse, votre rigueur de gestion et votre sens du résultat vous permettent de conjuguer vision globale et proximité opérationnelle.

Pragmatique, réactif et doté d'un leadership naturel, vous appréciez les environnements dynamiques et les responsabilités étendues.

Une connaissance des spécificités de la distribution urbaine en Île-de-France constituera un atout supplémentaire.