Directeur des centres de services

Blue Search Conseil; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée en marketing recherche un Directeur des Centres de Services à Paris pour piloter des opérations essentielles. Vous serez responsable de la stratégie de delivery, de la gestion d'équipes et de l'amélioration de la productivité, contribuant directement à la réussite client. Rejoignez un acteur clé du secteur, engagez-vous dans une mission stratégique et faites évoluer l'équipe face aux enjeux technologiques.

Qualifications

• Environ 15 ans d'expérience dans la gestion de centres de services.
• Expérience en management d'équipes élargies.
• Capacité à définir la stratégie de delivery.

Responsabilités

• Définir la stratégie de delivery et élaborer la roadmap des outils.
• Mettre en œuvre une organisation et des processus adaptés au portefeuille de services.
• Participer à la production et à la cohérence des contrats.

Connaissances

Gestion d'équipe

Connaissance des opérations

Vision stratégique

Pilotage de projets

Description du poste

Directeur des centres de services, Paris

Poste basé à Paris

Mon client est un acteur de la transformation marketing, Data driven, pour les annonceurs, réunissant des experts Adtech & Martech dans de beaux locaux à Paris. Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons son Directeur des Centres de Services, basé à Paris.

Ce poste s’adresse à un(e) expert(e) dans son domaine, habitué(e) à manager des équipes élargies. Vous témoignez d’une solide expérience (environ 15 ans) dans la gestion de centres de services ou dans des domaines liés au delivery.

Rattaché(e) à un VP, vos principales missions seront :

• Vision stratégique: définir la stratégie de delivery et le plan programme, en lien avec les directeurs de projet ou de programme. Élaborer la roadmap des outils pour les centres de services afin d’améliorer la productivité et construire des avantages concurrentiels, tout en garantissant la sécurité des opérations.
• Pilotage des opérations / Déploiement opérationnel: mettre en œuvre une organisation et des processus adaptés au portefeuille de services pour les clients. Piloter la sécurité des centres et leur infrastructure. Participer à la production et à la cohérence des contrats avec les services délivrés.
• Consolider les éléments financiers, adapter le budget en lien avec le comité de direction et la direction financière, ainsi que l’organisation et le service délivré.
• Créer des supports d’offres pour votre périmètre de delivery.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour dynamiser l’activité.
• Dimensionner de manière proactive l’équipe pour répondre aux besoins métiers, en adaptant l’organisation et la composition selon la stratégie, les plannings et les meilleures pratiques.
• Travailler avec les RH pour faire évoluer l’équipe, notamment face aux enjeux technologiques.
• Collaborer avec les clients et la direction technique.

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