Directeur de Zone Avoriaz H/F

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre d’emploi, c’est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.

Là où l’entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.

Là où l’on peut bénéficier de formations et évoluer selon ses aspirations.

Comme plus de 1500 de nos collaborateurs, venez partager l’esprit Pierre & Vacances dans plus de 140 résidences à la mer et à la montagne en France. Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Rejoignez l’équipe de la zone d'Avoriaz, une station piétonne située à 1800 m d'altitude au cœur du domaine des Portes du Soleil. Nos résidences offrent des vues panoramiques sur les montagnes et un accès direct aux pistes. Vous aurez l’opportunité de vivre au rythme de la montagne tout en contribuant à offrir une expérience mémorable à nos clients.

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Zone doté(e) d’une énergie positive, capable de transformer les vacances de nos clients en un moment spécial. En tant que leader de la zone d'Avoriaz, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la performance de vos équipes.

Missions :

En tant que Directeur(trice) de Zone, vous supervisez l'ensemble des résidences de la zone d'Avoriaz, garantissant leur bon fonctionnement, la satisfaction des clients et l'épanouissement de vos équipes. Vos principales responsabilités incluent :

1. Supervision opérationnelle des résidences
2. Coordination des opérations : Assurer la gestion quotidienne des différentes résidences de la zone, en veillant à la qualité homogène des services offerts et au respect des standards Pierre & Vacances.
3. Optimisation des processus : Mettre en place et harmoniser les processus opérationnels pour optimiser l'accueil, l'entretien, la maintenance et les services associés dans chaque résidence.
4. Sécurité et conformité : Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des infrastructures en appliquant rigoureusement les procédures de sûreté et d’hygiène.
5. Management et développement des équipes
6. Superviser, accompagner et évaluer les managers de chaque résidence, en favorisant leur développement professionnel.
7. Formation et recrutement : Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des équipes, en veillant à la cohésion et à la motivation du personnel.
8. Excellence de l'expérience client
9. Satisfaction client : Être le garant d'une expérience client exceptionnelle en assurant un service personnalisé et en répondant proactivement aux besoins des clients.
10. Gestion des retours : Analyser les feedbacks clients, mettre en place des plans d'action pour améliorer continuellement les services et anticiper les attentes.
11. Gestion financière et optimisation des performances
12. Pilotage budgétaire : Élaborer, suivre et optimiser les budgets des résidences, en assurant une gestion efficiente des ressources.
13. Analyse des indicateurs : Suivre les KPI tels que le taux d’occupation, le revenu par chambre disponible (RevPAR) et la satisfaction client, afin d'ajuster les stratégies en conséquence.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e), passionné(e) par l’hospitalité et la gestion de sites touristiques. Chez Pierre & Vacances, nous valorisons les personnalités positives, inventives et tournées vers la satisfaction client.

Une expérience confirmée en tant que Directeur(trice) de site ou de zone, idéalement dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme ou le secteur des loisirs.

Des compétences avérées en gestion multi-sites, avec la capacité de piloter

Vous savez motiver, fédérer et accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel.

Vous avez un sens aigu de la satisfaction client : vous êtes attentif(ve) aux détails, proactif(ve) dans la résolution des problèmes et soucieux(se) d'offrir une expérience inoubliable. Une capacité à anticiper les attentes des vacanciers et à adapter les services pour garantir un séjour sur-mesure.

Une bonne connaissance de la région alpine et des activités proposées à Avoriaz serait un véritable atout pour enrichir les recommandations faites aux clients.

Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques, y compris les logiciels de gestion hôtelière (PMS), le Pack Office et les plateformes de réservation.

Contrat : CDI