Directeur de site (H / F)

Services Propreté et Santé; Vallauris; Sur place; EUR 35 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Directeur à Vallauris pour superviser et animer les prestations de nettoyage. Vous serez responsable de la satisfaction client et de la gestion de l'équipe, tout en garantissant le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Le profil idéal a une expérience en gestion et maîtrise les techniques d'hygiène, avec des aptitudes dans le développement d'équipe et la gestion budgétaire.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'hygiène et de nettoyage.
• Capacité à développer les compétences de l'équipe.
• Expérience en gestion des réclamations clients.

Responsabilités

• Superviser et animer les prestations pour garantir la satisfaction client.
• Contrôler le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Gérer l'administration du personnel et les éléments de paie.

Connaissances

Relation client

Gestion de budget

Techniques d'hygiène

Formation d'équipe

Contrôle qualité

Formation

Formation en gestion ou dans le secteur des services

Outils

Logiciel de paie

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'agence et vous supervisez et animez les prestations de vos sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer les contrats clients. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et

normes légales

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

• Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
• Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
• Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
• Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
• Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
• Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
• Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
• Vous répartissez les tâches de l'équipe
• Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
• Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

• Vous réalisez les entretiens d'agents de service
• Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
• Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
• Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
• Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Description du profil :

Maitrise des connaissances et des techniques en matière d'hygiène

Techniques de nettoyage complexes (machines)

Maîtrise de la relation et la fidélisation client

Techniques de contrôle qualité

Outil informatique et logiciel de paie

Processus Qualité

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Directeur • Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France