DIRECTEUR DE SERVICE F/H

Groupe AVEM; Albi; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services financiers recherche un Directeur de Service basé à Albi. Vous serez en charge de définir la stratégie, de piloter la performance et de coordonner les projets au sein des univers des Particuliers et des Entreprises. Une expérience en gestion d'équipe et en optimisation de service est requise. Le poste offre des perspectives de développement professionnel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience significative en gestion d'équipe et direction de service.
• Compétences en gestion budgétaire et reporting.
• Capacité à piloter des projets d'optimisation.

Responsabilités

• Définir la stratégie et piloter la performance de la direction.
• Gérer la production et les variations.
• Anticiper et gérer les risques techniques et financiers.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Bienvenue chez Avem !

Prêt(e) à devenir acteur(trice) de votre développement professionnel et à découvrir un univers passionnant ?

AVEM est un collectif engagé, expert dans les équipements et le parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants, et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

Intégrer AVEM, c'est :

• Être ensemble
• Être utile chaque jour
• Être engagé pour la satisfaction client
• Être acteur de son développement professionnel

Nous sommes là pour vous accompagner afin de faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite, avec de multiples perspectives d'évolution. Notre environnement de travail privilégie l'accompagnement, la qualité de vie au travail, et une forte culture de mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité au sein de ses équipes, qui innovent dans les parcours de paiement dans un climat de confiance et de convivialité. Nous garantissons un processus de recrutement sans discrimination et étudions toutes les candidatures à compétences égales pour assurer l'égalité des chances.

A propos du poste :

Au sein de la Direction Exécutive de l'univers Particuliers et Entreprises, rattaché(e) à Claude, Directeur Exécutif, vous portez une ambition majeure en tant que Directeur de Service : impulser, diriger et animer la mise en œuvre des orientations stratégiques sur le périmètre Univers des Particuliers (Gestion des Sinistres Paiement) et Univers des Entreprises (Assistance EDI).

Vous intégrerez le site d'Albi, composé de 230 collaborateurs/trices.

Vos missions seront :

• Définir la stratégie et piloter la performance de votre direction
• Définir la stratégie, les objectifs et la feuille de route en cohérence avec la stratégie d'entreprise
• Piloter la réalisation des plans d'action et des projets, et assurer le reporting à la direction
• Elaborer et suivre les budgets et indicateurs de pilotage pertinents
• S'assurer de la rentabilité financière de votre périmètre
• Planifier, évaluer et optimiser les moyens techniques, organisationnels et humains
• Initier, valider et/ou piloter les projets d'optimisation
• Coordonner et valider les plans de recrutement et de formation

Assurer le fonctionnement de la direction :

• Piloter la production et ses variations
• Gérer la partie administrative, budgétaire et financière
• Contrôler la rentabilité et prendre des décisions pour améliorer la performance
• Gérer la relation avec les prestataires
• Anticiper et gérer les risques (techniques, financiers, juridiques, contractuels, clients)
• Analyser le reporting et initier des actions correctives
• Assurer la coordination et la cohérence des actions
• Arbitrer les ressources nécessaires
• Représenter la direction auprès des autres filières et à l'externe
• Garantir l'application des processus conformément à la politique de compliance

Profil recherché :