Directeur de projet Infrastructure / OM Workspace Experience (IT) / Freelance

VISIAN; Les Ulis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un responsable de l'expérience Workspace pour garantir une optimisation des services Workspace. Vous serez chargé de cartographier les services, de promouvoir l'offre utilisateur et de travailler avec les parties prenantes pour améliorer l'expérience. Une expertise sur différents systèmes (Windows, Mac) et une bonne communication sont requises.

Qualifications

• Expertise sur le poste de travail incluant Windows, Mac, HVD et équipements.
• Capacité à structurer une offre orientée utilisateur.
• Rigueur documentaire et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Cartographier les services existants sur le périmètre Workspace.
• Analyser les retours utilisateurs et les intégrer dans les roadmaps.
• Contribuer à la définition et à l'événement des offres Workspace.

Connaissances

Expertise technico-fonctionnelle sur le poste de travail

Capacité à challenger et structurer une offre orientée utilisateur

Rigueur documentaire

Aisance relationnelle

Sensibilité à l'expérience utilisateur

Outils

Windows

Mac

HVD

Équipements de salles de réunion

Imprimantes

Description du poste

Contexte

Rattaché au responsable d\'équipe Offering & Change Management, le rôle principal de l\'Offering Management "Workspace Experience" est de garantir une expérience optimale des collaborateurs sur les services Workspace, en cohérence avec la stratégie unifiée Telecom & Workspace. Il s\'agit de piloter la structuration, la formalisation et l\'évolution des offres de services Workspace, en s\'appuyant sur une expertise technico-fonctionnelle et une connaissance approfondie du parcours utilisateur sur les produits existants côté Workspace (devices et espaces partagés).

Missions principales

Cartographie des services existants sur le périmètre Workspace (devices, salles de réunion, imprimantes?), en collaboration avec les PO, pour identifier les offres actives, les écarts et les zones d\'ombre.

Analyse des retours utilisateurs (enquêtes, feedback terrain, tickets) et les intégrer dans les roadmaps définies par les PO et les équipes techniques.

Contribution à la définition et à l\'événement des offres Workspace, en lien étroit avec l\'équipe Offering et les parties prenantes métiers.

Promotion de l\'offre Workspace auprès des utilisateurs et relais internes, en animant la communauté des PO & OM avec des contenus engageants (guides, bonnes pratiques, retours d\'expérience?)

Participation à la simplification du catalogue et à l\'amélioration de l\'expérience utilisateur.

Force de proposition sur les évolutions à venir (ex. : intégration IA, offres packagées, convergence device & réseau).

Profil candidat : Compétences requises

Expertise technico-fonctionnelle sur le poste de travail : Windows, Mac, HVD, équipements de salles de réunion, imprimantes, etc.

Capacité à challenger et structurer une offre orientée utilisateur.

Rigueur documentaire et sens de l\'organisation.

Aisance relationnelle et travail en équipe transverse.

Sensibilité à l\'expérience utilisateur et à la valeur métier.