Directeur de projet informatique (H / F)

Manpower; Nantes; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Directeur de BU Solution CRM en CDI à Nantes. Vous piloterez l'activité CRM liée à Microsoft Dynamics 365, superviserez les projets, gérerez les équipes et participerez à la stratégie de l'entreprise. Une expérience en gestion de projets CRM complexes et une appétence pour le management sont requises.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365.
• Compétences en management d'équipe et structuration de processus.
• Aptitude à travailler dans des environnements grands comptes.

Responsabilités

• Superviser tous les projets CRM de la BU.
• Gérer l'offre CRM autour de Dynamics 365.
• Encadrer 10 collaborateurs consultants de la BU.
• Participer aux comités de direction.

Connaissances

Gestion de projets CRM

Management

Développement commercial

Capacité à piloter une activité en autonomie

Description du poste

Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un poste d'Intégrateur Microsoft Dynamics 365, un Directeur de BU Solution CRM en CDI à Nantes.

En tant que Directeur de la Business Unit CRM, vous pilotez l'ensemble de l'activité liée aux solutions Microsoft Dynamics 365.

Vos responsabilités :

1. Pilotage opérationnel

• Superviser tous les projets CRM de la BU (planning, périmètre, coûts, délais) avec l'appui des chefs de projet.
• Piloter le plan capacitaire de la BU.
• Assurer la gouvernance avec les clients (CoPIL et CoPROJ si nécessaire).
• Reporter régulièrement l'avancement des projets au Directeur des Opérations.

1. Développement commercial

• Gérer, avec le référent produit, l'offre CRM autour de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service).
• Participer aux avant-ventes en lien avec l'équipe commerciale.
• Entretenir la relation client sur le volet opérationnel.
• Contribuer aux événements et actions marketing liés à l'offre CRM.

1. Management RH

• Encadrer hiérarchiquement 10 collaborateurs consultants de la BU.
• Accompagner leur montée en compétences et suivre leurs trajectoires professionnelles.
• Mener les entretiens annuels et semestriels, proposer les évolutions salariales et organisationnelles.
• Identifier les besoins de recrutement et participer aux entretiens.

1. Reporting & participation stratégique

• Rendre compte au Directeur des Opérations.
• Participer activement aux comités de direction (CODIR) de l'entreprise.
• Justifier d'une solide expérience en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365.
• Maîtriser les environnements grands comptes.
• Gérer les budgets avec compétence.
• Avoir une forte appétence pour le management d'équipe et la structuration de processus.
• Avoir un esprit entrepreneurial et une capacité à piloter une activité en autonomie.
• Être à l'aise dans les fonctions transverses (opérationnel, commercial, RH).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Manpower, au cœur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Avec une présence internationale et une expertise locale, Manpower offre des solutions adaptées et rapides aux besoins des entreprises, notamment en travail intérimaire, recrutement en CDI/CDD, évaluation et formation.