Directeur de programme (CRM)

Onyx-Conseil; Courbevoie; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un directeur de programme IT expérimenté pour piloter le déploiement d’un CRM dans un contexte international multiculturel. Le candidat pilotera le programme dans sa dimension IT, en respectant les objectifs Qualité/Coûts/Délais, et assurera la gouvernance, le sourcing et le reporting auprès des sponsors et du COMEX.

Ce poste exige une expertise avérée en négociation, en conduite du changement et en coordination multiculturelle, avec une capacité à communiquer clairement

Qualifications

• Expérience avérée en pilotage de programmes informatiques et déploiement CRM.
• Connaissance des enjeux IT dans un contexte international et multiculturel.
• Capacité à coordonner les parties prenantes et à gérer les risques.

Responsabilités

• Pilotage dans la dimension IT d’un programme à forts enjeux dans le respect du triptyque Qualité/Coûts/Délais du programme
• Pilotage des appels d’offres fournisseurs (cahier des charges, organisation, soutenances, négociations commerciales, juridiques et préconisation de choix)
• Définition et mise en place de la gouvernance et de la comitologie du programme
• Gestion des alertes et des risques liés au programme avec plans de mitigation associé
• Sourcing des profils nécessaires pour réaliser le programme soit en interne, soit en externe
• Communication vers métiers / sponsors voire membres du COMEX en respectant le reporting adéquat
• Reporting direct et bi-mensuel au manager du Pôle projets et Programmes, le cas échéant au Directeur du département projet et au DSI
• Evaluer et suivre la valeur créée par le programme

Connaissances

Gestion de programme IT

Gestion de projets

Gestion des risques

Négociation et achats IT

Description du poste

Nous recherchons un-e directeur (ice) de programme expérimenté-e dans la gestion de programmes informatiques et plus particulièrement aguerri-e au déploiement d’un CRM dans un contexte international multiculturel.

Le/La directeur (ice) de programme IT aura pour mission principale de piloter un programme de refonte du CRM dans sa dimension IT. Ses interlocuteurs principaux seront le directeur de programme Métier, le Business Relationship Manager et les sponsors d’un niveau COMEX.

Description de la prestation

• Pilotage dans la dimension IT d’un programme à forts enjeux dans le respect du triptyque Qualité/Coûts /Délais du programme
• Pilotage des appels d’offres fournisseurs (coordination du cahier des charges, organisation, participation aux soutenances, négociations commerciales, juridiques et préconisation de choix)
• Définition et mise en place de la gouvernance et de la comitologie du programme
• Gestion des alertes et des risques liés au programme avec plans de mitigation associé
• Sourcing des profils nécessaires pour réaliser le programme soit en interne, soit en externe
• Communication vers métiers / sponsors voire membres du COMEX en respectant le reporting adéquat
• Reporting direct et bi-mensuel au manager du Pôle projets et Programmes, le cas échéant au Directeur du département projet et au DSI
• Evaluer et suivre la valeur créée par le programme