Directeur de magasin (H / F) - Victoria's Secret - La Defense

Institut F2i; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier dynamique recherche un Assistant Responsable Restauration pour superviser les équipes et assurer un service de qualité. Ce rôle implique la gestion des opérations de restauration, le respect des normes d'hygiène, et la formation de nouveaux membres de l'équipe. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant satisfaction et excellence dans chaque service. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie, créatif et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution fera une réelle différence.

Qualifications

• Connaissance des standards et procédures de la maison.
• Maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Superviser les équipes du restaurant et garantir la qualité du service.
• Gérer les encaissements et le respect des normes d’hygiène.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Anglais courant

Relationnel client

Adaptabilité

Créativité

Rigueur

Formation

Diplôme en gestion hôtelière

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

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Directeur de l'Information • Argenteuil

Dernière mise à jour: il y a 10 heures

Description de poste

Positionnement

Sous la responsabilité du Directeur de l’établissement et du Responsable Restauration, l’Assistant(e) Responsable Restauration est impliqué(e) dans la supervision des équipes du Restaurant.

Mission principale :

Soutenir dans la conception et l'exécution de l'offre de restauration ainsi que dans l'intégration, la formation et la gestion de l’équipe F&B. Véhiculer l’image de l’hôtel à travers son attitude professionnelle. Contribuer à assurer la qualité du service, le respect des normes d’hygiène et la satisfaction des clients. Faire preuve de polyvalence et de maîtrise de chaque pôle du département.

Mission Opérationnelles :

• Animation et organisation du service restauration dans son ensemble (petits déjeuners, déjeuners, diners, bar, room-service et minibar et banquets) au quotidien.
• Prises de commandes, service des mets et vins et gestion du plan de salle.
• Aide au débarrassage.
• Gestion des encaissements et la bonne clôture des caisses restauration.
• Contrôler la qualité du service dispensé aux clients de l'établissement (service et qualité des produits servis).
• Maintenir en état d'hygiène irréprochable les espaces, le matériel de restauration et veiller à la bonne tenue du personnel (normes HACCP).

Missions managériales :

• Management financier : Etroite collaboration avec le service commercial pour l'organisation et le suivi des banquets, cocktails et manifestations.
• Mener et animer des actions pour développer le CA Restauration sur les différents points de vente.
• Maitrise et suivi des couts et ratios du département (mise en place d’animations à thème, formule etc).
• Maintenir le ratio boisson budgété.
• Atteindre les objectifs mesurables du département.
• Management de l’équipe : Intégration et Formation des nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect du grooming de son équipe.
• Donner un niveau d'excellence sur tous les services proposés.
• Assurer la communication entre la direction et l’équipe.

Missions Administratives :

• Réalisation des contrats pour les extras, validation des plannings hebdos et mensuels.
• Suivi des émargements journaliers et respect de la réglementation en vigueur.
• Contrôle des stocks et réalisation des inventaires de son service.
• Gestion de la réception et contrôle des marchandises.
• Garantir la bonne application des procédures internes.

Savoir-faire :

• Connaissance des standards et procédures de la maison.
• Connaissance du fonctionnement d’un établissement hôtelier.
• Anglais courant.
• Maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité.
• Maîtrise des outils bureautiques informatiques.
• Connaissances approfondies de l'accueil, du service et du travail en salle.
• Excellent relationnel client.
• Faire preuve d’adaptabilité face aux situations et être réactif et polyvalent.
• Être créatif et faire preuve d’originalité pour dynamiser la restauration de l’établissement.
• Maitrise un vocabulaire professionnel et les techniques du métier du département.

Savoir-être :

• Être dynamique.
• Être bienveillant.
• Être rigoureux.
• Être moteur de motivation.
• Être à l’écoute des équipes et des clients.
• Esprit d’équipe.
• Excellente présentation.
• Faire preuve de diplomatie.
• Faire preuve de discrétion.
• Bonne communication avec les clients et les équipes.
• Sens des responsabilités.
• Montrer l’exemple.

Spécificités du poste :

Poste à temps plein. Travail le week-end et jours fériés. Majoritairement en continu, vos plannings sont réalisés en fonction des horaires de la restauration et de l’activité prévue.