Directeur de la transition écologique

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Directeur de la Technologie • Dunkirk

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

• Offre sponsorisée

Description de l'entreprise

Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des destinations inspirantes. Chaque hôtel possède sa propre personnalité et vise l'excellence du service client. Notre objectif est d'attirer et de fidéliser nos collaborateurs en proposant les meilleures opportunités de carrière et de développement.

Notre hôtel Le Royal Monceau - Raffles Paris, entièrement rénové par Philippe Starck, comprend 149 chambres et suites, un Spa Clarins & myBlend, et plusieurs restaurants dont Matsuhisa Paris, Il Carpaccio, et La Cuisine, réputés pour leurs petits déjeuners, brunchs, cocktails et tapas. L'hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces, avec une Art Concierge, une salle de cinéma, une galerie d'Art, et un concept store La Librairie des Arts.

Description du poste

En tant que Directeur de Nuit (H/F), vous superviserez et coordonnerez les opérations nocturnes de l'établissement, en collaboration avec les équipes de réception, de sécurité et de service, afin d'assurer une expérience exceptionnelle à nos clients.

MISSIONS

1. Assurer un service de haute qualité et une expérience client exceptionnelle durant la nuit.
2. Superviser la réception et le service en l'absence des cadres supérieurs.
3. Gérer les arrivées tardives et départs anticipés en coordination avec la réception.
4. Superviser la sécurité et intervenir en cas d'urgence.
5. Clôturer les comptes journaliers et effectuer les procédures de fin de journée.
6. Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle.
7. Maintenir une communication fluide avec l'équipe de jour pour une transition efficace.

Qualifications

1. Expérience en gestion hôtelière, idéalement dans le luxe.
2. Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.
3. Souci du détail et haut niveau de service.
4. Capacité à gérer calmement les situations d'urgence.
5. Flexibilité pour travailler de nuit, les week-ends et jours fériés.
6. Maîtrise de l'anglais, d'autres langues seraient un plus.

Ce descriptif n'est pas exhaustif. Des missions complémentaires peuvent être confiées.

Informations supplémentaires

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Pass Navigo pris en charge à 100%
• Prime de nuit
• Mutuelle
• Nuitée collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Avantages spécifiques
• Et bien plus encore...