Directeur de la Production IT H/F

GEODIS; Le Bourget-du-Lac; On-site; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

GEODIS recherche un Directeur de la Production IT H/F, responsable du Run et de la performance opérationnelle des services ISSC pour les métiers du groupe, en 24/7. Vous garantissez stabilité, disponibilité et résilience, ainsi que la maîtrise des risques.

Vous pilotez les incidents et les problèmes, les changements et la gouvernance, et assurez l'Operational Readiness en collaboration avec Architecture, Engineering, Delivery et Sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans la gestion de productions IT complexes et critiques.
• Expérience en environnement international distribué et infrastructures hybrides (datacenter/cloud).
• Expertise en transformation ou amélioration d'organisations de Production.

Responsibilities

• Piloter la Production et garantir la qualité du Run (stabilité, disponibilité et résilience).
• Superviser l'exécution et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes.
• Gérer les incidents et les problèmes, avec analyses RCA et plans d'actions.
• Gérer les changements en production via la gouvernance et le CAB.
• Assurer l'Operational Readiness et collaborer avec Architecture, Engineering, Delivery et Sécurité.
• Piloter les plans de stabilisation et d'amélioration de la qualité et les KPI.

Skills

Gestion de production IT

Incident, Problem & Change Management

Leadership & Team management

Architecture IT: datacenter/cloud

Gestion des fournisseurs et partenarié

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intitulé du poste

Directeur de la Production IT H/F

Description de la mission

En tant que Directeur de la Production ISSC, vous êtes responsable du Run et de la performance opérationnelle des services délivrés par ISSC pour les métiers de GEODIS en 24/7. Vous êtes garant de leur stabilité, de leur disponibilité et de leur résilience, ainsi que de la maîtrise des risques associés aux opérations de production.

Piloter la Production et garantir la qualité du Run

• Responsable de la performance opérationnelle, de la stabilité, disponibilité et résilience des services.
• Supervise l'exécution et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes.
• Suit les indicateurs de production et identifie/réduit les risques majeurs.

Piloter les incidents et les problèmes

• Garantit l'efficacité de la gestion des incidents, y compris la résolution des crises majeures.
• Coordonne les analyses RCA, le suivi des plans d'actions et la communication IT/métier.
• Analyse les tendances d'incidents pour prévenir leur récurrence et impact.

Maîtriser les changements en production

• Responsable de la gouvernance du Change Management et du CAB.
• Veille à la préparation, documentation et évaluation des risques avant chaque changement.
• Fait évoluer les processus pour équilibrer maîtrise du risque, agilité et besoins delivery.

Garantir l'Operational Readiness

• Définit les critères d'Operational Readiness pour chaque nouveau service ou évolution majeure.
• S'assure que chaque service est prêt pour la production (supervision, support, procédures, etc.).
• Collabore avec Architecture, Engineering, Delivery et Sécurité dès la conception.

Piloter les plans de stabilisation et d'amélioration de la qualité

• Identifie les risques majeurs et sources de fragilité avec les responsables de plateformes.
• Pilote les plans d'amélioration et coordonne le suivi des actions jusqu'aux résultats.
• Contribue à renforcer la qualité de service et la résilience opérationnelle.

Faire évoluer le modèle opérationnel de la Production

• Fait évoluer l'organisation, les processus et les responsabilités pour une production performante.
• Favorise la prévention, l'autonomisation et l'amélioration continue des équipes.
• Identifie l'automatisation et intègre les retours d'expérience dans les pratiques.

Manager et développer les équipes

• Manage les équipes Production, Incident/Problem Management et Change Management.
• Définit objectifs et priorités, développe compétences et autonomie.
• Adapte l'organisation aux besoins opérationnels et pilote les partenaires externes.

Assurer la gouvernance et le reporting de la Production

• Met en place des instances de pilotage de la performance et des risques.
• Fournit au management une vision claire des incidents, risques et plans d'action.
• Définit et suit les KPIs pour objectiver la qualité de service et son évolution.

Profil du candidat

Expérience confirmée (10 ans minimum) dans la gestion de productions IT complexes et critiques, dont plusieurs années en management de Production, Infrastructure ou Service Operations. Expérience en environnement international distribué et infrastructures hybrides (datacenter/cloud) requise. Une expertise en transformation ou amélioration d'organisations de Production est un atout majeur.

Compétences clés:

• Excellente maîtrise des enjeux de Production IT: disponibilité, résilience, continuité de service.
• Solide expérience des processus Incident, Problem et Change Management (bonnes pratiques ITIL).
• Capacité à piloter des incidents majeurs et des crises en contexte complexe.
• Bonne connaissance des architectures modernes: datacenter, cloud, réseaux, systèmes, conteneurs, middleware, workplace.
• Expérience dans la gestion de fournisseurs et partenaires technologiques.
• Forte culture de la performance, du pilotage par les risques et de l'amélioration continue

Qualités requises :

• Leadership reconnu, capacité à fédérer des équipes techniques et à piloter dans un environnement complexe, en alliant vision stratégique et orientation opérationnelle.
• Excellente communication, sens du résultat et de la qualité de service, aptitude à collaborer transversalement avec diverses équipes et parties prenantes.
• Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, capacité à prioriser, gérer les crises, challenger les pratiques et transformer les recommandations en actions concrètes, avec une forte culture d'amélioration continue.

Vous parlez anglais couramment et des déplacements en France et à l'international sont à prévoir

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Savoie

Ville(s)

LE BOURGET DU LAC (73)

Niveau d'expérience dans la fonction

Expérimenté (plus de 10 ans d'expérience)

Anglais (Maitrise Courante)

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.