Directeur de Clientèle H / F (CDI)

MICHAEL PAGE; Panazol; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sociale pour l'habitat cherche un Directeur Clientèle pour piloter les activités liées à la gestion locative et à la relation client. Avec une expérience d'au moins 5 ans, le candidat idéal aura des compétences en management et en réglementation immobilière. Le poste basé à Limoges ou Angoulême inclut des avantages tels que prime variable et véhicule de fonction.

Prestations

Prime vacances

Véhicule de fonction

Mutuelle familiale

Titres restaurants

Accord intéressement

Congés payés

Qualifications

• Expérience confirmée de minimum 5 ans dans une fonction similaire.
• Compétences en réglementation HLM.
• Capacités analytiques et sens de l'initiative.

Responsabilités

• Superviser les services commercial locatif et accueil.
• Assurer le pilotage et l'accompagnement des activités.
• Construire une politique de gestion locative tournée vers la satisfaction clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Management opérationnel

Connaissances en gestion immobilière

Analyse et esprit d'initiative

Formation

Formation supérieure en droit et management de l'habitat social

Description du poste

Poste : Rattaché à la Directrice Exécutive Clients et Patrimoine, vous êtes garant de la stratégie clientèle sur les aspects commerciaux et gestion de la relation client (membre CODIR).

Vous supervisez les services commercial locatif et accueil, commercial Yellome, gestion locative, syndic, ventes ainsi que cohésion sociale et tranquillité résidentielle.

Vous représentez la société dans toutes les instances en lien avec la politique du logement. Garant du bon respect des budgets associés à vos activités, vous renforcez la performance de la Direction en suivant les indicateurs clés.

Vous assurez le pilotage, l'accompagnement et l'atteinte des objectifs des activités de votre périmètre vous amenant à intervenir sur les enjeux d'attribution de logements sociaux, d'atteinte des objectifs fixés en matière de taux de vacance et d'équilibre des peuplement des programmes tout en garantissant la bonne qualité d'accueil des clients.

Vous veillez à construire une solide politique de gestion locative tournée vers la satisfaction clients, en matière notamment de fixation et quittancement des loyers et en assurant la bonne gestion de la régularisation des charges.

Vous définissez et mettez en place, avec vos équipes, la politique de tranquillité résidentielle. Par ailleurs, vous mettez en place et incarnez la politique et le plan de ventes conformément à la stratégie de la société (HLM, BRS, accession...).

Poste basé à Limoges ou Angoulême.

• Prime vacances + prime variable,
• Véhicule de fonction,
• Mutuelle familiale,
• Titres restaurants valeur faciale 9EUR,
• Accord intéressement avec PEE,
• Forfait jours 208 jours (entre 16 et 20 jours de repos / an),
• Congés payés 27 + 1 à partir de 5 ans d'ancienneté.

Déplacement ponctuels à prévoir.

Profil : De formation supérieure, idéalement en droit et management de l'habitat social, droit de l'immobilier, habitat et renouvellement urbain ou équivalent, vous proposez une expérience confirmée de minimum 5 ans dans une fonction similaire chez un bailleur.

Acteur du changement, manager averti dans l'accompagnement opérationnel, vous savez et appréciez incarner une dynamique de qualité pour le compte de clients en appréhendant leurs exigences et en répondant à leurs besoins.

Reconnu pour vos connaissances en termes de gestion immobilière (notamment en réglementation HLM), vous mettez en oeuvre votre esprit d'initiative et vos capacités analytiques pour contribuer à la qualité de l'ensemble des projets menés.

Entreprise : Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle-Aquitaine.

Jeunes, familles, séniors, Noalis propose une solution de logement adaptée à tous les moments de la vie. Sa raison d'être, porteuse de sens et de valeurs, est clairement affichée : Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable.

Vous souhaitez rejoindre la très belle dynamique d'un bailleur engagée et moteur, en forte capacité d'innover dans ses projets, nous recrutons le futur Directeur Clientère.