Directeur de clientèle H / F

Hyde Recruit; Paris; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Directeur de Clientèle passionné par la relation client. Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de la satisfaction et du développement d'un portefeuille clients dans le secteur du retail. Vous aurez l'opportunité de gérer des projets, développer des stratégies commerciales et assurer un suivi personnalisé pour garantir la qualité des prestations. Si vous êtes doté d'excellentes compétences en communication et d'une forte capacité d'analyse, cette position vous permettra de briller et d'apporter une réelle valeur ajoutée à l'équipe.

Qualifications

• Compétences en gestion de budgets et suivi de performance.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques.

Responsabilités

• Gérer la relation client et assurer un suivi personnalisé.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et proposer des solutions.
• Gérer les budgets et suivre les KPI.

Connaissances

Gestion de budgets

Suivi de performance

Excellente communication

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Google Suite

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un(e) Directeur de Clientèle pour assurer la satisfaction et le développement de son portefeuille clients dans le secteur du retail / PLV.

Vos missions principales :

1. Gérer la relation client :
   Assurer un suivi personnalisé et garantir le respect des engagements.
   Offrir un accompagnement sur-mesure en comprenant les besoins des clients.
   Coordonner les équipes internes pour garantir une prestation de qualité.
2. Développer les opportunités :
   Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
   Proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins des clients.
   Participer à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d'affaires.
3. Piloter les projets et budgets :
   Gérer les budgets et assurer la rentabilité.
   Suivre les KPI et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
   Assurer un reporting régulier aux parties prenantes.

Le profil recherché :

Compétences techniques (Hard Skills) :
Gestion de budgets et suivi de performance.
Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Excel, PowerPoint, Google Suite).
Capacité à répondre à des appels d'offres et élaborer des propositions commerciales.

Qualités humaines (Soft Skills) :
Excellente communication et aisance relationnelle.
Sens de l'analyse et résolution de problèmes.
Adaptabilité et gestion des priorités.